新旧QC七大工具

讲师资历

课程目标

课程大纲

一、课程导入1、QC手法的起源2、QC手法在问题解决中的地位与应用3、培训目标及要求4、问题提出与团队组建学员自我介绍/分组二、旧QC七大手法1、旧QC七大手法图形简述学员简述使用经验三、检查表概述1、何谓检查表2、引导学员回忆工作中使用该工具的情况3、检查表的类型4、检查表的作用四、检查表应用1、检查表的制作步骤与要点2、检查表的应用领域3、案例研究4、提问和其他可应用领域扩散引导学员思考，练习，提问与回答老师问题五、层别法概述1、何谓层别法2、层别法的作用六、层别法应用1、层别法的应用步骤与主要要点2、层别法的应用示图3、实际案例示范4 应用注意事项学员练习，提问与回答老师问题七、散布图概述1、何谓散布图2、散布图的作用3、几种常见的散布图八 、散布图应用1、散布图的绘制（结合EXCEL）2、巧用散布图确定问题要因 （辩读）3、案例研究/演练学员练习，提问与回答老师问题九、柏拉图概述1、何谓柏拉图/发展历史2、柏拉图与二八大法则十、柏拉图应用1、如何应用柏拉图聚焦问题2、柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）3、案例演练4、效用讲解和注意事项解说学员练习，提问与回答老师问题十一、直方图概述1、何谓直方图2、直方图的作用十二、检查表应用1、直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）2、妙用直方图剖析问题 （辩读）3、案例研究学员练习，提问与回答老师问题十三、鱼骨图概述1、何谓鱼骨图2、功能分类（几种不同的鱼骨图）3、如何应用柏拉图聚焦问题十四、鱼骨图应用1、如何找鱼骨图要解决的问题2、鱼骨图制作要点与注意事项3、鱼骨图与流程图及5why法灵活应用4、案例研究学员练习，提问与回答老师问题十五、管制图/图表概述1、何为管制图2、管制图/图表的作用3、调查学员企业使用管制图/图表状况 十六、管制图/图表的应用 1、P管制图 2、管制图的判定方法 3、其他图表示例和应用简介 4、非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲) 学员提问，讨论与回答老师问题