| 培训时长 | 2天 |
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| 授课方式 | 内训 |
第一讲：管理者的角色认知一、管理的意义1．管理的历程与发展沿革2．管理者的核心使命二、管理者的角色分析案例：新晋主管的烦恼1．管理角色为何难以转变2．管理者与业务骨干的区别3．管理者三阶层互动4．管理者如何做好上司的下属：1）成就上司的三大原则2）与上司相处的八大习惯5．管理者如何做一个优秀的上司：1）做一个人人期待的好上司2）如何处理管理中的两难现象6．管理者常见的角色错位7．杰出管理者的六大工作要项8．管理者必备的八大素质9．管理者应有的九大角色认知个案研讨：陈经理的工作安排有何问题 第二讲：目标与计划管理一、目标管理的认知1．目标与企业管理运作系统2．目标管理的核心3．目标管理的程序二、目标的SMART原则1．SMART释义2．目标量化的4321法则三、目标制定的方法1．价值树2．鱼骨图3．平衡记分卡四、如何对目标进行分解1．公司各级目标体系构成2．目标分解的方法1）目标分解矩阵2）三种目标分解的方式3．各岗位目标确定与沟通的步骤五、计划制定与执行1．计划7要素：5W2H2．计划制定的主要步骤3．计划制定的工具与方法：1）OGSM2）WBS3）甘特图4）责任分工矩阵小组研讨与分享：制定一个员工旅游的组织计划4．计划执行与跟踪：1）计划检查的五大内容2）计划跟踪检查的方法3）主动控制与被动控制4）如何进行计划纠偏5．计划管理循环 第三讲：有效领导与授权一、管理与领导1．管理与领导有何不同2．领导者的能力结构 二、情境领导1．情境领导解析2．领导风格与下属成熟度三、领导力五层次模型1．职位：权力型领导2．认同：关系型领导3．生产力：绩效型领导4．立人：育人型领导5．巅峰：领袖型领导四、卓越领导者的五大行为五、管理者为什么应该授权1．思考你的工作状态2．各阶层可授权比例3．不愿授权的原因分析六、工作分类及授权策略分析1．哪类工作不能授权2．哪类工作可以授权3．哪类工作应该授权4．哪类工作必须授权七、有效授权的七个步骤案例分析：应该授权给谁八、如何避免反授权1．授权中的猴子管理原则 第四讲：团队管理与沟通一、正确理解团队1．团队的解析2．团队的三大特征3．群体、团体与团队4．高效团队的八大特征 二、团队角色分析1．团队中的八种角色2．团队角色管理三、团队领导的四个阶段1．单向2．双向3．交流4．互动四、团队与沟通1．沟通的五个层次2．沟通的总原则3．沟通的铁定三定律4．高效沟通四大法则5．同理心与沟通6．如何进行上行、下行与平行的沟通五、团队与冲突管理1．引发冲突的根源2．冲突与业绩表现3．有效处理冲突的十大步骤4．五种处理冲突的策略1）竞争2）迁就3）回避4）折中5）双赢小组研讨：沙漠求生记 第五讲：部属培育与指导一、主管不愿培养下属的原因分析二、人才培育的三大支柱1．OJT2．OFF-JT3．SDP讨论：教育训练影响重要性排序三、部属培育目标的确定1．人才培育的冰山原理2．部属培育目标的确定要考虑哪些因素3．人才培育目标的定位四、部属培育的整体流程1．如何确定部属培育的需求1）工作职位分析2）绩效问题诊断3）组织发展分析2）职业生涯伏分析2．部属培育计划制定的方式3．培训计划执行4．培训效果跟踪5．与人事政策结合五、部属指导三大方式1．教导示范式2．教练启发式3．案例教导法案例分析：徐主管的烦恼 第六讲：高效激励的技巧一、高效激励模型二、激励理论及应用1．马斯洛五层次需求理论2．赫兹伯格双因素理论3．公平理论4．期望理论三、三大激励模式1．诱因激励2．恐惧激励3．人性激励四、管理者非物质激励设计1．如何建立管理者激励菜谱2．搭建团队激励“四台”1）团队内部搭“舞台”2）团队内部搭“讲台”3）团队内部搭“赛台”4）团队内部搭“晒台”五、管理者十大人才素养
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