客户数据分析--创新型企业如何从客户数据中获取价值

讲师资历

培训时长	167
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程收益：1、掌握大数据的分析和使用，为组织创造巨大的竞争优势；2、通过分析，帮您真正了解客户，预测客户未来行为，从而为客户提供更好的产品和服务，改善客户体验；3、学习全面管理和维护客户关系，掌握客户留存、赢回，新客户获取方面的策略；4、通过对潜在客户的分析，找准产品市场定位，选择和保持有价值的客户群体；5、了解客户忠诚的因素，及其对收益的影响，促进重复销售和交叉营销；6、树立以客户为中心的理念，掌握客户数据的相关模型与分析方法；7、理解客户数据指标，掌握收集客户数据的渠道和方式。