| 培训时长 | 76 |
| 授课对象 | |
| 授课方式 | 内训 |
课程大纲: 一、医务服务意识与忧患意识以人为本 尊重患者服务也是营销二、医务形象与规范要求你的形象不仅是个人形象，更事关患者的信任三、医务一线岗位工作仪态训练四、患者接待训练五、医院特殊场景礼仪规范六、与患者沟通礼仪（医生/护士/导医/窗口）七、医患内部沟通要求八、患者异议处理要求九、医务一线岗位患者接待沟通模拟训练
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