商务礼仪培训

讲师资历

培训时长	254
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

课程大纲第一讲：礼仪与个人魅力，人人必上的的必修课程一、人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁二、礼仪决定成败三、有礼走遍天下四、礼仪是聪明人与愚人的差距五、礼仪的主要内容、特点、基本原则六、形象的构成要素、传达的信息及作用七、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则第二讲：礼由心生，语为人镜——态度决定一切一、礼仪的最高境界是内心的淡定二、如何保持一份阳光的心态三、将礼仪成为自己内心的一份修养四、如何培养良好的工作意识五、我为什么而工作六、我为谁而工作七、我应该怎么做（职业能力：态度＞技能）八、青蛙现象解析，打造阳光心态，树立危机意识第三讲：魅力职场形象礼仪，让您的形象价值百万一、仪容礼仪（一）皮肤保养（二）彩妆程序（三）商务场合、政务场合、晚宴场合妆容（四）男士修面二、服饰礼仪（一）着装原则：TPO原则;职场着装禁忌；（二）商务场合服饰礼仪1、女士商务装服饰礼仪2、男士商务装服饰礼仪3、女士晚宴装服饰礼仪4、男士晚宴装服饰礼仪5、女士休闲装服饰礼仪6、男士休闲装服饰礼仪三、配饰礼仪（一）发型发式的选择（二）包的搭配技巧（三）首饰的选择与搭配（四）丝巾的系法及胸针的选择(五) 领带的打法与搭配（六）名片盒、笔、眼镜、商务包的搭配第四讲：良好的语言礼仪帮助您高效沟通修炼高雅谈吐一、 高效能沟通是成功的基础二、 言谈礼仪的原则三、 谈吐的基本技巧四、 沟通的4大法宝五、 沟通3A法则六、 倾听与赞美七、 适度的肢体语言与脸部表情八、 有效地分清交流方的自我心理状态——父母、成人、儿童九、 如何与上级、下级、平级、家人进行沟通十、 礼仪的用语及避讳原则第五讲：商务场合行为礼仪帮助您驾驭肢体语言，让您更有个人魅力一、 肢体语言的组成和演绎二、 微笑与目光交流三、 男女站姿四、 男女坐姿五、 男女蹲姿六、 男女行走及引领礼仪第五讲：商务会面礼仪一、介绍礼仪二、握手礼仪三、名片礼仪四、交谈礼仪五、拜访礼仪六、接待礼仪第六讲：用餐礼仪展示餐桌魅力一、 邀请礼仪二、 接受邀请礼仪三、 茶礼仪四、 咖啡礼仪五、 中西酒文化六、 中餐礼仪七、 自助餐礼仪八、 西餐礼仪第七讲：交往礼仪助您环环精彩一、馈赠礼品礼仪二、送花礼仪三、开关门礼仪四、电梯礼仪五、乘车礼仪六、乘飞机及其他交通工具礼仪七、电话（手机）沟通礼仪八、邮件礼仪九、座次礼仪十、做客礼仪十一、会务礼仪十二、公共场合礼仪