研发项目管理实战

讲师资历

培训时长	159
授课对象
授课方式	内训

课程目标

课程大纲

一、         分组案例讨论：CTO的烦恼二、         研发项目管理概述1.      项目与项目管理1）. 什么是项目、项目的特征2）. 什么是项目管理3）. 项目管理的九大知识领域和五个过程组(PMI)2.      研发项目管理1）. 研发项目管理的特征2）. 研发项目管理面临的重大挑战3）. 研发项目成功和失败的主要因素4）. 产品开发过程中的主要项目管理活动3.      工具与模板讲解：1）. 《项目管理手册》模板――如何设计并编写公司的项目管理手册2）. 《项目管理手册》实例三、         研发项目启动1.      研发项目目标的制定1）. 项目目标的标准2）. 项目目标的制定原则3）. 如何完成研发项目目标的制定4）. 演练与问题讨论2.      工具与模板讲解：1）. 《技术研发项目任务书》模板2）. 《产品研发项目任务书》模板四、         研发项目团队的组建1.      研发项目团队的组织形式1）. 职能型组织2）. 项目型组织3）. 矩阵式组织2.      业界最佳的产品开发团队的构成1）. 研发项目经理的角色和职责2）. 研发项目核心组成员的角色和职责3）. 研发项目扩展组成员的角色和职责4）. 职能部门经理在产品开发中的角色和职责、3.      研发项目经理应具备的技能1）. 研发项目经理的素质特征和性格特征2）. 如何培养合格的研发项目经理4.      工具与模板讲解：1）. 《跨部门的产品开发项目团队角色职责》说明书模板与实例2）. 《跨部门的产品开发项目团队任命》模板3）. 《项目开工会议程》模板4）. 《研发项目经理的素质模型和任职资格标准》模板与实例5）. 《研发项目经理培养方案》实例5.      演练与问题讨论1）. 讨论：项目与项目成员、项目经理与职能部门经理的关系五、      搞定项目需求并控制变更1.      产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？）1）. 研发需求收集流程介绍2）. 识别客户？3）. 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道4）. 需求收集需要注意的问题2.      需求收集方法1）. 原型法2）. 客户访谈法3）. 现场观察法4）. 其他十种典型的需求收集方法  客户决策委员会、用户大会、客户简报  高层拜访、标杆学习、Beta测试  现场支持、支持热线、行业会议  客户满意度调查  各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍3.      需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板）4.      产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？）1）. 研发需求整理和分析流程介绍2）. 真正理解客户的意图3）. 客户描述和需求陈述4）. 客户描述à 需求陈述五原则  案例：具体产品客户描述到需求陈述案例分析5）. 业界最佳客户需求的八个要素介绍  每个要素详细定义  每个要素的子要素分解  案例：某产品客户需求8要素子要素展开样例介绍6）. 如何保证需求的一致性  需求冲突矩阵分析法  案例：具体需求冲突矩阵分析样例介绍  实战演练与问题讨论5.      产品需求的跟踪和验证1）. 研发需求持续验证和跟踪流程介绍2）. 需求双向跟踪机制（RTM）  需求编号规范介绍  需求跟踪的必要性  前向跟踪  后向跟踪3）. 需求验证和确认4）. 需求验证和跟踪输出（需求双向跟踪模板RTM（关键要素介绍））6.      需求变更控制机制1）. 谁负责需求的变更控制2）. 如何评估需求变更的影响3）. 需求变更的追踪机制7.      演练与问题讨论 六、         研发项目计划制定1.      研发项目计划包1）. 进度与资源计划2）. 质量管理计划3）. 风险管理计划2.      进度与资源计划1）. 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？2）. 研发项目计划的作用3）. 研发项目计划制定的流程4）. 项目计划制定的原则5）. 项目计划制定的要素6）. 研发项目计划的分级分层管理体系3.      研发项目计划的制定的五个步骤1）. WBS介绍（作用、示例）2）. WBS分解的衡量标准3）. PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系4）. 五种常见的估计方法5）. 规模、工作量、工期估计6）. PERT图的绘制7）. 如何加快项目开发进度l  关键路径法l  快速跟踪法4.      工具与模板讲解：1）. 《研发项目计划（WBS）》模板2）. 《研发项目估计操作指导书》模板3）. 《规模估计》模板4）. 《工作量、工期估算》模板5）. 《研发项目WBS四级计划》模板6）. 项目计划的量化管理：《PCB（过程能力基线）统计》模板5.      演练与问题讨论七、         研发项目质量管理1.      研发质量管理概述1）. 质量、成本、进度的矛盾与权衡2）. 过程质量与交付质量3）. 研发质量管理体系4）. 研发质量管理中常见的误区5）. 如何在设计中构建质量：系统工程、标准化、模块化2.      研发质量控制手段之一：测试1）. 缺陷引入阶段分析2）. 为什么尽早测试？3）. 客户化测试思维4）. 测试责任主体定义5）. 项目的渐增测试模型3.      研发质量控制手段之二：评审1）. 三级评审体系：业务评审、技术评审、两者的关系2）. 评审方法：技术评审、管理评审、内部审计3）. 评审流程及涉及的角色与职责4）. 评审常见问题和解决的办法5）. 演练与问题讨论4.      研发质量保证1）. QA的主要工作2）. QA的独立性3）. QA的汇报关系4）. 什么样的人适合做QA？5.      工具与模板讲解：1）. 《研发项目质量计划》模板2）. 《产品质量策划》模板3）. 《技术评审操作指导书》4）. 《技术评审要素表—产品需求》5）. 《技术评审要素表—总体方案》6）. 《技术评审要素表—概要设计》7）. 《技术评审要素表—单元测试》8）. 《技术评审要素表—研发样机》9）. 《技术评审要素表—工程样机》10）.        《技术评审要素表—产品转产》11）.        《子评审要素》（电子、软件、结构、工艺、成本、产品数据、采购、市场、服务）12）.        《技术评审自检问题汇总》模板13）.        《技术评审报告》模板八、         研发项目风险管理1.      研发项目为什么要管理风险？2.      风险与问题的区分3.      风险管理概念、风险管理过程4.      风险识别（典型的风险类型）5.      风险评估（风险概率、风险影响、风险指数）6.      如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略）7.      风险控制8.      风险管理活动中的角色和职责9.      风险的升级处理10.   演练与问题讨论11.   工具与模板讲解：1）. 《SEI的风险提问单》2）. 《风险管理计划》模板3）. 《风险评估与管理》模板4）. 《某案例公司的风险管理清单》5）. 《风险管理工具RAT V1.0》介绍九、         研发项目计划控制1.      研发项目计划控制中常见的问题和解决办法2.      项目的分层实施与分层监控3.      研发项目控制手段：项目报告1）. 项目报告种类2）. 项目报告机制4.      研发项目控制手段：项目例会1）. 项目例会种类2）. 例会议程和内容5.      研发项目控制手段：计划变更控制1）. 变更控制流程2）. 计划滚动刷新6.      其他项目控制手段1）. 状态转移2）. 业务决策评审3）. 研发合同书管理4）. 项目审计5）. 成本控制6）. QA状态报告7.      演练与问题讨论8.      工具与模板讲解：1）. 《工作日志》模板2）. 《项目周/双周报》模板3）. 《项目月报》模板4）. 《会议纪要》模板5）. 《项目计划变更申请》模板6）. 《项目计划变更评估要素》十、         研发项目绩效评估1.      项目团队绩效评估方法：BSC2.      项目团队绩效关键指标1）. 市场指标、财务指标、过程指标2）. 工具介绍：项目管理系统3）. 项目测评指标系统3.      工具与模板讲解：1）. 《项目团队KPI指标库》2）. 《KPI字典》实例4.      讨论1：团队绩效与个人绩效的关系5.      讨论2：绩效与奖金分配十一、    研发项目成功的关键1.      研发项目成功和失败的经验教训总结2.      项目经理的角色转换和个人修养3.      结构化的产品开发流程4.      研发项目的团队建设和绩效管理5.      项目经理的培养和研发人员的职业生涯管理