蔡林: 蔡林课程大纲:《如何与上司有效沟通》

讲师资历

课程目标

《如何与上司有效沟通》

课程大纲

蔡林课程大纲:《如何与上司有效沟通》 【培训形式】：理论及工具讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30% 【课程大纲】：一、尊重而不吹捧2 定位上下级之间的关系2 积极配合上司的工作2 尊重上司、维护上司的权威2 适当给与赞美但不吹捧n 案例分析：这样的赞美你接受么？ 二、请示而不依赖2 汇报工作情况让上司知晓2 有问题要及时请示上级2 提出问题时提出你的建议2 承担责任，解决应该解决的问题n 情景分析：如何应对“该怎么办”？ 三、主动而不越权2 积极主动开展本职工作2 上司有不妥时也要提出意见2 明确工作的职责与权限2 对超越权限的必须请示上级n 互动讨论：如何跟上级提出你的意见？ 四、说话简明扼要，重点突出2 上司关注的重点是结果2 你的需求是想得到上司的表扬2 汇报工作先汇报结果2 合适的时机说点工作的不易n 案例讨论：上司为什么不高兴？ 五、面带微笑，充满自信2 不害怕、不恐惧、不担心2 提前准备相关的资料2 正常表达才能发挥水平2 平和心态，正常沟通n 案例讨论：上司为什么不欣赏我？ 六、现场与学员进行互动及问题答疑