常驻地
河南省·郑州市
面授实训
36
线上课程
2
授课案例
62
13年中国移动服务管理、投诉实战经验
13年世界500强服务管理、投诉实战经验
专注投诉处理培训
2000多例一线服务投诉处理经验
负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作
曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮
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