常驻地
浙江省·杭州市
面授实训
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授课案例
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AFP金融理财师
15年国有银行网点辅导实战经验
30家银行培训咨询和辅导经验
曾任:中国银行某分行丨网点主任
曾任:中国银行某分行丨财富中心管理岗/理财经理
农业银行、建设银行、兰州银行等多家银行特邀讲师
● 掌握金融消费者权益保护的相关专业知识和要求 ● 提高对金融消费者权益保护重要性的认识 ● 熟悉金融消费者权益保护在银行实际工作中的运 ● 了解新服务场景下的客户投诉原因 ● 熟悉现场处理客户抱怨与纠纷的流程 ● 投诉的事前预防...
授课对象:银行一线网点主管和员工
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授课对象:
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