常驻地
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面授实训
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线上课程
1
授课案例
37
10多年银行工作培训从业经历
曾任:上海某股份制银行客户经理
上海财经大学常年合作讲师
中国人民银行郑州培训学院特聘讲师
浦发、华夏、邮储、交通银行总行合作讲师
上海交通大学、中山大学、武汉大学、湖南大学等多所院校金融课程指定合作讲师
★ 导入卓越客户服务理念,创造良好服务环境服务氛围 ★ 树立客户优质服务意识,提高服务人员的服务意识 ★ 提高客服人员的有效沟通技巧,避免客户的不满和投诉 ★ 掌握客户服务的流程与准则,了解管理客户期望值的方法 ★ 了解如何通过服务...
授课对象:银行一线服务人员
★ 针对性:为银行网点人员量身定制,课程内容非常符合工作实际 ★ 实战性:课程内容学员听得懂,记得住,用得上,做得到 ★ 生动性:采用讲授、研讨、案例分析、学员分享精华经验,等多种互动参与的培训形式,塑造领导满意,学员喜欢的学习氛围...
授课对象:网点经理、客户经理等
★ 强化服务营销意识,提高主动营销积极性 ★ 理顺工作流程、提升岗位技能 ★ 提升服务的价值,提高协同营销能力 ★ 掌握客户分析、产品呈现、交易促成等营销技巧 ★ 掌握客户关系技巧,具备维护客户关系技能...
授课对象:大堂经理、理财经理、大堂助理、主管服务行长等