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山东省·青岛市
面授实训
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10年银行培训及辅导经验
银行标杆网点建设塑造教练
银行服务创优提升培训专家
国家二级心理咨询师
EAP员工关爱和幸福力培养专家
夺势一一开门红360度全景营销授权讲师
● 学习运用音乐来打开通往内心的大门; ● 学习如何与自己的内心沟通,获得心灵的抚慰; ● 学习体验科学的情绪减压的不同方法,现场体验; ● 帮助学员舒缓自身压力,放松心情,保持积极健康向上的生活态度; ● 增强情绪分化能力,提高情...
授课对象:银行大堂经理、一线柜员、客户经理、网点主任、支行长、机关部室人员等
在打造星级网点、标杆网点的战略布局下,金融行业越来越注重对一线服务窗口及服务营销人员标准化、职业化的打造,这是金融行业不易被复制的核心竞争力!同时随着金融客户的成长,客户对服务质量要求自然增加,在客户看来,更乐意接受到环境舒适的网点,接受服...
授课对象:银行创建星级网点的全体人员(支行长、网点主任、运营主管、客户经理、大堂经理、柜员等人员),做到统一形
在银行营业网点员工服务行为中,我们发现了以下这些普遍现象:员工服务意识薄弱,服务缺乏规范性;员工职业形象塑造不统一;员工未熟练掌握服务礼仪与客户接待标准,未熟练运用于工作场景;客户在不同网点、不同员工体验到的服务接待规范标准不一致;银行多次...
授课对象:银行大堂经理、客户经理、柜面人员等工作人员