满意度管理及应诉沟通技能训练

浏览次数:655 2019-03-05 18:02:23 李方

企业服务体系流程设计专家—李方老师3月2-3日分享物业行业公开课《满意度管理及应诉沟通技能训练》圆满收官。从顾问专家的塑造：知识库准备、案例库整理，到完善服务岗位KPI满意度关键指标，梳理典型客户满意度流程：分析应诉需求模型，界定每个环节考核标准。满满2天的烧脑，最后梳理出企业满意度及应诉体系的2.0框架，企业服务体系系列课程欢迎索取资料，李方老师值得你“拥有”

满意度管理及应诉沟通技能训练