做一名自动自发工作的职业化人士

做一名自动自发工作的职业化人士

价格:联系客服报价

授课讲师:田野

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 全体员工
授课方式 内训

课程目标

让员工深刻认识到不自动自发的原因与自身问题:自私、自卑、自以为是、自我设限 ● 强化员工工作中自动自发的意识:目标意识、责任意识、服从意识、上级意识、结果意识 ● 增强自动自发能力的五维工具法:执行理解力、沟通协调力、问题解决力、学习总结力

课程大纲

导入:改变:改变成功之道,主动优秀之本 改变的前提是面对问题,改变的途径是自我对话 不改变的人都会被这个时代残酷的淘汰 ● 让员工深刻认识到自身欠缺自动自发的原因:自私、自卑、自以为是、自我设限 ● 强化员工工作中自动自发的意识:目标意识、责任意识、上级意识、客户意识、结果意识 ● 增强自动自发能力的五维工具法:执行力、沟通力、问题力、思考力、学习力 第一讲:自动自发的定义与价值 一、什么叫做真正的自动自发 1. 爱岗敬业 2. 手中有事 3. 心中有活 4. 脑中有谱 二、自动自发VS不自动自发 案例:员工在工作中自动自发的表现 三、自动自发的价值 1. 成就自己:自动自发是为自己争取机会,提升能力 2. 建设团队:自动自发能够成为团队榜样,相互支持 3. 回报平台:自动自发能够为平台创造最大的价值 第二讲:自动自发的前提认清存在的问题 1. 自私:只愿意做与自己利益相关的事情,不自动自发付出 案例:恭祝李某某三十年来第一次请客 1)自私没有错,我们职业人要会自私 2)自私的过程往往得不到自私的结果 2. 自卑:只愿意做那些自己不害怕的事情,不自动自发挑战 案例:会议中不敢举手的新员工 3. 自以为是:只愿意做自己认为对的事情,不自动自发反省 案例:新产品如何销,CEO的思路大家不认可 4. 自我设限:只愿意做些简单熟悉的事情,不自动自发突破 故事:将斧头卖给小布什总统 第三讲:强化员工自动自发意识 一、自动自发意识之一—目标意识 1. 人生一定要有目标 案例:费罗伦丝·查德威克的卡塔林纳海峡之旅 2. 目标的SMART原则 3. 目标的分解与支撑度 故事:山田本一马拉松比赛之旅 案例:老李年收入100万的目标合理吗 二、自动自发意识之二—责任意识 视频:巴西海顺远洋公司环大西洋号的沉没 1. 责任的定义 2. 人生就是一趟责任之旅 3. 面对责任 1)选择VS被迫 2)责任者VS受害者 角色扮演:一个责任者与一个受害者,AB对话 3)得到VS学到 4. 责任的价值 1)承担责任等于拥抱机会 2)责任胜于能力 3)持续承担责任等于塑造个人品牌 三、自动自发意识之三—上级意识 1. 上级是最大的客户 2. 想上级之所想,急上级之所急 四、自动自发意识之四—客户意识 1. 内部客户意识认知 1)下一环节是我们的客户 案例:产销矛盾的解决之道 2)上级是最大的内部客户 3)用外包思维来提升意识 2. 外部客户意识认知 1)客户是给我发工资的人 2)挑剔的客户才是好客户 案例:投标富士康倒逼销售业务能力提升 3)客户可能不对,但客户永不会错 五、自动自发意识之五—结果意识 视频:职场中小果与小雾买出差火车票 1. 成年人的世界:用结果交换的世界 2. 对结果的四大误区 1)态度≠结果 2)职责≠结果 3)任务≠结果 4)理由≠结果 3. 职场人切忌“巨婴心态” 第四讲:提升员工自动自发能力 一、自动自发能力之一—指令理解力 1. 执行就是不折不扣执行上级指令 2. 执行力=执行意识+执行能力 案例:执行力是员工的第一竞争力 3. 执行方法论:PDCA循环 二、自动自发能力之二—问题解决力 互动:砖头的作用 1. 发现问题:找到影响目标的问题 2. 分析问题:掌握3种分析问题的方法 1)大问题细分成小问题 2)找到问题的驱动因素 3)制定问题的解决方案 3. 解决问题:掌握解决问题的三维法 三、自动自发能力之三—沟通协调力 1. 自动自发中的沟通协调心法 1)好的沟通,关注焦点放在成果上,行为放在创造上 2)差的沟通,关注焦点放在得失上,行为放在对错上 2. 掌握沟通的四个要素 1)分析沟通对象 2)倾听关键信息:认清认知限制 3)有效表达观点:掌握三个关键词 4)敏锐捕捉机会:从七个维度寻找机会 案例:广东惠州出差,捕捉与客户的沟通机会 四、自动自发能力之四—学习总结力 1. 做一个终身学习者 1)学习的途径:专家、上级、书本、网络…… 2)学习的内容:专业的知识、通识的内容 3)学习的方法:找知识源头,出知识晶体,常刻意练习 2. 事事、时时持续总结 1)针对自己的个人总结 2)针对事情的自我复盘 3. 号召:做别人不想做的事,做自己不想做的事 课程回顾、结业、祝福、合影