高绩效团队建设与管理

高绩效团队建设与管理

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授课讲师:张雷

讲师资历

培训时长 2
授课对象 企业管理者、储备干部、技术骨干等
授课方式 内训

课程目标

● 找到自身团队协作的种种障碍,并进行修复 ● 提升团队士气和抗压能力,降低企业的管理成本 ● 实现团队之间的高效沟通与协作,促进企业的高效发展 ● 学会如何提升团队领导的个人影响力,增加团队的凝聚力 ● 更珍惜工作岗位和企业团队——学会感恩企业,爱心奉献 ● 产生自动自发的职业精神,进化成“以结果为导向型”团队 ● 提升团队成员的凝聚力与执行力,打造一支高绩效的卓越团队

课程大纲

导入:自然界中的卓越团队 第一讲:团队与团队管理 一、新时代需要的团队特征——应对竞争、群狼特征 导入:自然界中的卓越团队 二、高绩效团队的组建 案例:如何以更高的价格吸住客户? 三、影响团队绩效水平的因素 1. 团队个体的技能互补性 2. 团队的沟通与交流 3. 团队的类型 讨论:企业在新竞争环境下,面临着什么样的冲击和压力? 第二讲:团队协作的五种障碍 第一种机能障碍:缺乏信任 导入:大写的人 1. 缺乏信任的团队特征 1)对别人——不满和怨恨 2)对自己——隐藏自己的弱点 3)对团队——惧怕开会,寻找借口,尽量减少在一起 4)对工作——浪费时间和精力去追求自己的特定目标 讨论:一个团队怎样才能建立相互信任呢? 2. 团队缺乏信任障碍的解决技巧 1)个人背景介绍 2)成员工作效率讨论 3)性格及行为特点测试 4)360度完全意见反馈 5)集体外出的实践活动 6)率先承认自己的不足 思考:同团队协作第二大障碍的关联? 第二种机能障碍:惧怕冲突 案例:家庭的关系和企业成员的关系 1. 惧怕冲突的团队特征 1)团队会议非常枯燥 2)使用不正当手段背后人身攻击 3)避免讨论容易引起争论的问题 4)不能正确处理团队成员之间的意见 5)把时间和精力用在形式主义上 2. 团队惧怕冲突障碍的解决技巧 1)挖掘引起争论的话题——有决心投入争论中,直到问题解决为止 2)实时提醒、相互监督——提醒辩论者争论是为了团队的利益,没有不妥 3)冲突模式测试工具——使团队成员了解应对争论的不同方式 4)团队领导的任务——冷静旁观、以身作则、参与争论 思考:同团队协作第三大障碍的关联? 第三种机能障碍:欠缺投入 导入:阐明问题和达成共识 1. 欠缺投入的团队特征 1)主要工作任务模糊 2)拖延导致错过商机 3)缺乏自信惧怕失败 4)反复讨论无法决定 5)对决定反复的质疑 2. 团队欠缺投入障碍的解决技巧 1)统一口径 2)制定最终期限 3)意外和不利的分析 4)低风险激进法 5)团队领导的任务 思考:该环节团队领导的任务是什么? 第四种机能障碍:逃避责任 案例:推卸责任的人,到此为止 1. 逃避责任的团队特征 1)对同事——表现突出的同事心怀怨恨 2)对自我——甘于平庸、缺乏时间观念 3)对责任——把责任压在团队领导身上 2. 团队逃避责任的解决技巧 1)公布工作目标和标准 2)定期进行简要成果回顾 3)个人奖励转为团队成果奖 4)团队领导担负起最终仲裁人的角色 第五种机能障碍:无视结果 1. 不重视集体成绩的团队特征 案例:为什么没有结果? 2. 团队无视结果的解决技巧 1)公布工作目标 2)基于集体成就的奖励 3)团队领导强调注重集体成就 讨论:该环节团队领导的任务是什么? 第三讲:团队绩效——团队领导的成败标志 一、团队领导的困惑 案例:新官上任三盆水 1. 新生代员工管理课题 2. 互联网时代员工雇佣关系 3. 管理的出路在哪里? 二、管理的本质——提升团队绩效 导入:什么是管理 案例:管理决定企业命运 1. 团队绩效:企业成功的本质 2. 绩效=效率+效果 三、高绩效团队的8种特征 1. 目标明确,全力以赴 2. 运筹帷幄,有勇有谋 3. 卧薪尝胆,知己知彼 4. 分工协作,优势互补 5. 纪律严明,执行力强 6. 善于沟通,交流信息 7. 不断学习,知错即改 8. 忠于团队,共同进退 第四讲:打造高绩效团队 一、企业的成败的决定因素 二、从优秀员工到卓越团队领导 1. 团队领导应该如何转换角色 1)贡献方式的转变——个性化贡献向组织化贡献转变 2)个人技能的转变——从业务技能向领导技能的转变 3)控制方式的转换——从直接控制向间接控的转变 2. 团队领导开展工作的三大渠道 1)当好司机——把握方向,设计旅程 2)变成陀螺——快速旋转,中心带动 3)成为教练——了解队员,制订方案 三、团队激励——团队领导的带动决定了团队的潜能 视频:不同的教育与引导 1. 团队激励的4大原则——合理、明确、时效、按需 案例:武圣关羽的失败激励 2. 团队激励的3大类型 1)物质激励与精神激励 2)正激励与负激励 3)内激励与外激励 讨论:这样才能创造奇迹? 四、团队执行——团队领导决定了团队的结果 导入:中国式执行 1. 执行意愿的3大体现——求进精神、工作使命、价值取向 2. 执行能力的3大成因 1)能力是准备出来的 2)能力是训练出来的 3)能力是设计出来的 讨论:如何提高员工执行力? 3. 突破执行的三大关键因素 视频:许三多的成长 第五讲:塑造高绩效团队文化 一、建立高绩效团队的价值观 二、如何建立以高绩效价值观为导向的团队文化 1. 基于企业价值观的高绩效团队文化建设 2. 高绩效团队文化服务于企业整体文化 3. 群体行为习惯的养成 4. 建设高绩效团队文化的语言 互动:定义我们的高绩效团队文化的语言