小微业务线上获客营销技巧

小微业务线上获客营销技巧

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授课讲师:胡如意

讲师资历

培训时长 1
授课对象 各支行行长、对公客户经理
授课方式 内训

课程目标

服务项目亲民,打造客户的金融“百度” 银行品牌印象重塑,老客变“老铁”。 营销线上线下沟通无限,业绩产能爆增。

课程大纲

第一篇 银行对公业务定位篇 一、换个角度看对公。 1.对公产能提升的2种思维 产业链思维 批量思维 2.客户的角度看对公的需求要点 3.对公客户经理的自检表 五星对公客户经理标准 二、 线上服务营销篇(短信、电话、微信) 1.菜单式服务产品包 目标客户表 资料包 2.高效短信编辑 4W1T 有温度吸引力短信标准模板(5大营销场景) 3.客户电话交流文案 让客户不能拒绝的电话标准模板(5大营销场景) 绕过前台找到客户的3技巧 4.电话拨打时间禁忌 5.电话、短信3引流 6.个人微信IP打造 微信人设 4问 微信内容2维度 7社群火起来的3个快捷工具 8让社群活起来文化6大构建 9.裂变——引爆社群秒速传播4方法 10.产能——业绩倍增 三、客户维护篇 1.客户关系5阶段维护 贡献度公式 客户关系维护策略法 5阶段客户关系切入点 红绿灯法(存量客户) 2.客户投诉异议的处理 解决客诉原则 解决客诉流程 换位思考(故事) 解决客诉3技巧(5清1报、3引导) 3.对公客户业绩倍增加“9句真经”。