《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》

《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》

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授课讲师:李东

讲师资历

培训时长 精华版2天,完整版3天,咨询版3阶段(视情况确定天数),6小时/天
授课对象 企业各岗位绩优员工、内部培训师
授课方式 内训

课程目标

● 学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值; ● 学员能掌握经验萃取的方法和工具,并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验; ● 学员能掌握经验呈现的模式和步骤,并根据经验呈现模式和步骤完成经验的成果呈现; ● 学员能掌握经验内化的步骤与要点,并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。

课程大纲

第一讲:场景化提取岗位任务经验

一、岗位经验萃取定位

1. 有没有经验

2. 最佳经验的特征

3. 值得萃取的经验

1)经验比较

2)成果优势

3)应用价值

练习:确定经验萃取主题

成果1:经验萃取主题定位表

二、描绘业务场景

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程关键点

4. 其它痛点难点

三、提取经验行为

1. 操作行为

2. 关键细节(与他人/过往的异同)

3. 效果和优势

练习:挖掘萃取素材

成果2:经验素材采集表

第二讲:经验萃取成果化操作

一、纵探底

1. 经验萃取三层级

二、萃精华

1. 萃技能

1)最佳操作——怎么做的

2)最优成果——做得怎么样

3)如何掌握——操作关键点

2. 萃知识

1)激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律

2)运用旧知——哪些以前已经学习过的知识

3)探索新知——哪些是以后学习的新的知识

3. 萃心智态度

1)激发感受——为什么会这么做

2)挖掘价值——这么做有什么价值(公司和个人)

3)提升认同——别人也这样做取得了什么成功

4. 定输出

1)技能手册

2)工作手册

3)案例手册

4)内训课程

5)经验汇编手册

TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种成果输出形式的成果。

成果4:经验萃取成果呈现1.0

第三讲:优化经验呈现

一、拔高度——经验表现形式的价值层级

1. 资料/数据

2. 信息/观点

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理论/系统

二、优呈现

1. 经验萃取成果形式结构化设计

2. 工具使用

3. 成果输出

三、广应用

1. 新员工培训

2. OJT

3. 员工自学

4. 内训

5. 知识资产管理

练习:优化经验呈现

成果4:经验萃取成果呈现2.0

第一讲:场景化提取岗位任务经验

一、岗位经验萃取定位

1. 有没有经验

2. 最佳经验的特征

3. 值得萃取的经验

1)经验比较

2)成果优势

3)应用价值

练习:确定经验萃取主题

成果1:经验萃取主题定位表

二、描绘业务场景

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程关键点

4. 其它痛点难点

三、提取经验行为

1. 操作行为

2. 关键细节(与他人/过往的异同)

3. 效果和优势

练习:挖掘萃取素材

成果2:经验素材采集表

第二讲:经验萃取成果化操作

一、纵探底

1. 经验萃取三层级

二、萃精华

1. 萃技能

1)最佳操作——怎么做的

2)最优成果——做得怎么样

3)如何掌握——操作关键点

2. 萃知识

1)激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律

2)运用旧知——哪些以前已经学习过的知识

3)探索新知——哪些是以后学习的新的知识

3. 萃心智态度

1)激发感受——为什么会这么做

2)挖掘价值——这么做有什么价值(公司和个人)

3)提升认同——别人也这样做取得了什么成功

4. 定输出

1)技能手册

2)工作手册

3)案例手册

4)内训课程

5)经验汇编手册

TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种成果输出形式的成果。

成果4:经验萃取成果呈现1.0

第三讲:优化经验呈现

一、拔高度——经验表现形式的价值层级

1. 资料/数据

2. 信息/观点

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理论/系统

二、优呈现

1. 经验萃取成果形式结构化设计

2. 工具使用

3. 成果输出

三、广应用

1. 新员工培训

2. OJT

3. 员工自学

4. 内训

5. 知识资产管理

练习:优化经验呈现

成果4:经验萃取成果呈现2.0