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第一讲：课程介绍—分析问题，找到运营重点
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第二讲：咨询项目－确定的经验
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第三讲：确定问题的方法－定性分析
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第四讲：管理咨询－项目定位原则
0:16:19
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第五讲：确定问题及诱因－头脑风暴4W1H
0:14:41
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第六讲：确定问题根源－特性要因分析法
0:14:59
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第七讲：合作障碍－业务流程的问题
0:17:50
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第八讲：业务障碍－分析项目与方法
0:11:28
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第九讲：组织职能－要抓战略的重点
0:16:44
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第十讲：组织职能－准确与差距分析
0:12:38
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第十一讲：个体问题－先建立工作标准
0:13:40
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第十二讲：个人问题－分类诊断项目
0:11:05
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第十三讲：咨询项目－任务分解与次序
0:21:42
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第十四讲：咨询项目－推动与阶段保障
0:13:25
