《创新：战略管理之道》
● 帮助学员高度领会战略管理的指导思想，以在实际工作中能始终站在战略管理制高点上。 ● 帮助学员全面掌握战略管理的理论、方法与工具，以在实际工作中能推动企业战略管理水平的提升。 ● 帮助学员深切关注战略管理的基础设施，以在实际工作中能为...
授课对象：中高层管理人员，特别是董事长、董事；总裁、副总裁
《厅堂管理技能提升》
● 明确支行长管理的角色定位与角色认知 ● 管理者的素质养成与心态建立 ● 提升网点服务水平、营销水平的管理能力 ● 掌握网点员工辅导、培育与激励技巧 ● 了解网点定位、分析解决问题的基本技巧...
授课对象：分支行长、网点内勤主管
《银行大堂经理标准化管理及服务流程》
本课程从银行的实际出发，以大量的银行案例，加之有效可操作的方法，帮助大堂经理重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，使大堂经理课程后可以把学到的知识方法直接去运用。● 让大堂经理重新认知自己的角色 ● 使大堂经理熟练掌握分流客...
授课对象：银行网点负责人、大堂经理
《网点管理-赢在厅堂》
本课程从营业厅环境管理、人员管理、两会一巡管理、服务流程管理，以及投诉管理、营销管理等方面进行讲解，并结合大量的银行案例和实景演练，借助实用的管理工具，全面提升大堂经理的综合管理能力。■ 提升厅堂营销联动机制的建立和厅堂活动的组织技能； ...
授课对象：大堂经理、引导员、大堂助理
《网点管理-让服务在柜面“闪”光》
本课程目的是推广“闪”光、差异化的柜面服务，为客户提供增值金融服务，优化客户临柜感知，增加客户的黏性，进而更进一步挖掘客户的需求，提升全行柜面服务品质，全面推进属于自己企业异于其它同业网点的“差异化”服务，打造企业柜面品牌形象，让服务在柜面...
授课对象：柜面人员
《打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理》
● 塑造员工服务精神与内涵，提升员工网点现场管理能力； ● 学员掌握识别客户的服务方法，通过良好的服务吸收更多优质客户； ● 学会预防投诉的发生，当发生投诉时学员能妥善处理，避免投诉升级； ● 赢得客户好评，让员工有较强的服务理念和服...
授课对象：新员工、柜员、大堂经理、会计主管
《如来神掌，把控全局——商业银行信用卡营销团队管理》
本课程便是针对信用卡营销团队负责人进行团队管理的培训，让管理者快速了解团队管理的技巧. 通过六项法则深入掌握团队管理的标准动作，达成绩效提升。● 学员自查领导者胜任能力模型，挖掘个人能力提升潜力 ● 团队管理及个人三重角色的转换 ● 如...
授课对象：商业银行信用卡营销团队管理者
《信贷业务全流程管理及风险防范》
● 客户经理胜任4项基本素质 ● 信贷业务全流程6项管理 ● 信贷流程10个要点 ● 信贷全流程风险管理的5个核心环节 ● 实施信贷全流程风险管理的5个策略选择...
授课对象：银行客户经理、信贷人员、风险条线人员、各支行负责人
《商业银行风险合规管理与内控》
● 强化合规风险管理意识 ● 有效的合规风险管理对策 ● 倡导建立“思想文化-政策制度-组织行为”合规风险管理框架 ● 精彩案例的融会贯通...
授课对象：银行风险合规条线人员、各支行负责人、客户经理
《新形势下资产配置的艺术 与客户关系管理维护提升研讨课》
● 使理财经理快速掌握有效资产配置模型，并能够根据课堂所学快速（15分钟）制作出不同客户的资产配置建议书，并加以运用 ● 通过掌握讲解资产配置的基本原理及大类资产配置，对全部产品作出梳理，并正确的搭配产品，提高理财经理销售成功率； ● ...
授课对象：大堂经理、个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
