通过对大量营业厅的调研,掌握了大量的第一手资料,从营业厅的内外部环境,柜员服务规范,突发事件的应对和安全管理等方面出发,来提升管理人员的实际操作能力,提升他们的管理水平。...
授课对象:银行一线管理人员、网点主任、大堂经理
本课程旨在通过客户体验的经典理论“MOT真实⼀刻”讲授与实训,帮助每个与客户接触的服务⼈ 员掌握与顾客交往环节的关键技巧,从⽽赢得客户的正⾯印象,并通过⼀系列实际场景的⾓⾊扮演逐 步展开。围绕特定的内容范围,通过正确的、错误的⽰范对⽐并进⾏...
授课对象:销售顾问、客户服务,销售经理,销售总监,客户经理、服务经理
新任主管、经理,以及即将被任命的高潜发展人员等...
授课对象:本课程帮助新任主管、经理人员快速进行角色转换,提供成为一名格的管理者所必须具备的管理知识与技能,并能
本课程帮助企业的高层管理者学习并掌握VAE模型,能在企业的管理实践中打造有竞争力的企业发展战略,并能在企业内部快速有效的达成一致的认识,最终全员高效将企业战略执行到位。(本课程是Wiley公司的版权课程)...
授课对象:总经理,部门总监(经理)、企业高层管理者等
加强项目管理运营...
授课对象:房地产高管
1、深刻理解成功项目管理的核心五法则。 2、掌握产品研发项目立项分析,界定项目目标和范围的工具及方法。 3、掌握以终为始,梳理项目交付成果,并据此制订项目计划的工具和方法。 4、深刻理解项目管理的组织模型,和打造优秀项目团队的方法。 5、掌...
授课对象:项目经理、部门主管、产品经理、研发经理/总监、技术经理/总监、业务骨干等。
1、深刻理解成功项目管理的核心五法则。 2、掌握产品研发项目立项分析,界定项目目标和范围的工具及方法。 3、掌握以终为始,梳理项目交付成果,并据此制订项目计划的工具和方法。 4、深刻理解项目管理的组织模型,和打造优秀项目团队的方法。 5、掌...
授课对象:项目经理、部门主管、产品经理、研发经理/总监、技术经理/总监、业务骨干等。
1、深刻理解到底什么才是客户的真实需求。 2、掌握如何通过客户访谈和行为观察挖掘客户真实需求的工具和方法。 3、掌握如何识别客户痛点并发现创新机会的工具和方法。 4、理解需求管理的四个主要问题并学习华为的需求管理成功实践。...
授课对象:产品经理、项目经理、产品策划人员、市场调研人员、需求分析人员、系统工程师、研发经理、技术骨干等。
解决执行力与员工工作源动力...
授课对象:公司中高层
明确班组长的角色定位;培养班组长的计划目标管理观念;学习沟通技巧及团队建设;帮助企业打造高效执行力团队;掌握训练下属的方法和技巧。...
授课对象:呼叫中心中层管理、班组长