曾颖瑜:情绪压力管理与团队协作
提高团队凝聚力...
授课对象：企业中高层
周苹:管理者软实力提升
管理者只是了解专业、掌握技术、个人业绩突出就够了？远远不够！他们还要有超强的软实力才能树立榜样、协调事务、彼此合作、高效沟通和倍增绩效...
授课对象：公司中层、基层管理者、想要提升个人能力的职场精英
段岩:柔性管理
换一种思维做人性化管理，激发潜能和自由意识...
授课对象：企业家、决策层、高层主管、一把手
闫维维:《情压平衡之管理好你的“欲望”》
情压管理...
授课对象：全员
牛雨晴:办公室事务管理
更好的管理办公室环境，更好的辅助领导工作...
授课对象：企业各部门秘书人员、前台等工作人员
王将:实用商务礼仪与服务管理培训
1.提升职业素养，掌握职场礼仪； 2.统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力； 3.助你在商务场合表现大方得体,帮助你处理尴尬的局面，避免失礼； 4.提供一套可行的指导方案，指导你如何与商务伙伴有效沟通并赢得尊重； 5.塑造良好...
授课对象：涉外商务人士、窗口单位、服务行业人士、职场新人、企业中高层管理人员等。
陈毓慧:银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技
《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲...
授课对象：银行大堂经理……
陈毓慧:《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》
1. 熟悉基本服务规范 2. 更清晰现场服务流程 3. 掌握现场员工管理艺术 4. 掌握现场客户管理艺术 5. 掌握主动服务营销技巧 6. 现场客户抱怨投诉的处理技巧 7. 让组织进行营运复制更容易，让成本降低 8. 使顾客满意度更高 9....
授课对象：银行大堂经理
陈毓慧:《银行危机投诉管理与媒体应对》
1、认识突发事件的特征，树立危机管理意识； 2、掌握突发事件处置和应对的方法和策略，提升危机公关素养和技能； 3、加强危机预警，正确认识中国社会背景下的危机处理原则和方法； 4、增强舆情引导观念，防止突发事件演变为公共危机，学会跟媒体...
授课对象：银行支行行长、中层干部、大堂经理等
陈毓慧:《电力：窗口应急管理与客户抱怨投诉处理技巧》
提升窗口服务人员的服务水平和处理投诉能力...
授课对象：电力营业厅：营业员、收费员等
