朱寒波:金融门店管理
提高门店选址、管理、服务、营销水平...
授课对象：门店负责人、员工
刘炜:服务管理---投诉处理及危机应对
提高服务意识，加强服务能力...
授课对象：客户服务
韩晶:医院管理者职业化塑造
1、系统学习管理学核心知识体系，树立正确的管理者定位与心态意识； 2、学员了解自身所具备的管理特质，明确自己在管理工作中的能力构成；...
授课对象：医院管理者
陈彦斯曼:职场服务礼仪与情绪管理
掌握察觉自我情绪的变化；提高自我管理情绪管理的能力；通过察觉别人的情绪了解对方的内心.掌握减少冲突，增进和谐的沟通方式.促进员工与工作环境相处的和谐性；...
授课对象：企业HR、团队管理者、希望获得圆融人际关系和良好职业发展的职场人士
陈彦斯曼:销售礼仪与心态管理
了解压力与情绪的正确概念与作用。明白有适当的压力才能有利于高绩效与快乐的生活。学会管理自我和他人情绪的方法。掌握时间管理、目标管理的原则与方法。...
授课对象：从事销售行业,包括效率型销售和效能型销售的一般业务员、促销员、导购、销售主管、经理等。
陈彦斯曼:商务礼仪与压力管理
商务人员在各种商务场合均能够应对自如，举止有度。...
授课对象：职业经理人、销售人员、采购人员、办公室工作
叶金婷:银行现场管理与服务营销
掌握现代商业银行客户服务理念；掌握优质客户服务的流程与规范；掌握与客户沟通的技巧；改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象。...
授课对象：网点主任、服务督导、客户经理
刘永强:全面预算管理
全面掌握全面预算管理体系，最佳实践，以及面临的主要问题，有效推进实施全面预算管理体系...
授课对象：财务总监/财务经理/财务主管
成兵:《柜面服务营销与客户关系管理》
旨在让一般柜面服务营销人员通过掌握基本的市场营销理论知识，增强危机和竞争意识，同时掌握基本的接待、服务礼仪、商务沟通技巧与营销技巧；...
授课对象：银行柜面服务营销人员、客户经理、对外公关人员
成兵:《卓越销售与客户关系管理》
通过大量的案例分析让服务营销人员和对外公关人员掌握基本接待、服务礼仪和商务沟通技巧与营销技巧提升客户满意度与忠诚度，带来业绩的全面提升。...
授课对象：企业市场总监、营销人员、客服人员、对外公关人员
