《银行星级网点服务营销综合能力提升》 项目建议书
近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各大银行高层的关注和重视。为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起...
授课对象：银行网点管理人员、大堂经理、客户经理、柜员等
《银行外拓营销实战特训营》 项目建议书
近年来，中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面，作为银行机构最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的阵地——网点，越来越多的获得各大银行领导层的关注和重视。通过多年的银行咨询培训总结，客户经理或外拓营销团队对网点业绩提升、服务提升、人才提...
授课对象：银行营销团队
银行网点负责人综合能力提升
随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。...
授课对象：银行网点负责人等
银行客户经理营销实战能力提升
21世纪最重要的是人才。随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，...
授课对象：银行营销人员、理财经理、客户经理等
银行业服务礼仪风采大赛
卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。为提升银行整体服务水平，提高员工服务意识、服务技能，展现银行服务风采，树立良好的品牌形象，服务礼仪风采大赛应运而生。1、扩大银行在本地的知名度，提升品牌形象和影响力；<br />2、提升员...
授课对象：银行从业人员
银行零售客户经理营销技能提升
21世纪最重要的是人才。随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为网点一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，...
授课对象：银行柜员、初级理财经理、初级客户经理等。
银行投诉抱怨与突发事件应急处理
随着银行间竞争愈发激烈，银行的品牌和形象的管理愈发显得重要。正确的突发事件和应急处理有利于实现银行与公众间的良好交流与沟通，进而获得公众对银行的谅解与支持，使得银行形象免受或少受突发性事件的影响，最终将突发性事件加以化解。因此，为实现银行的...
授课对象：银行新进员工等
银行柜员标准化服务流程与营销——赢在起大堂
电子货币的普遍使用，使得网络银行的出现成为必然，对银行的生存和经营都造成了巨大的挑战，所以银行应更加注重服务致胜，在厅堂流量客户身上下功夫、制造厅堂流量的发生、打造营销触点，打破传统的服务思维，将一切可能与客户发生关系的点，统统做成高粘性服...
授课对象：银行一线柜员
银行新员工标准化服务流程与营销
课程目的： 柜面，是服务的窗口，为何还要承担营销任务？ 银行人员已经承受着相当大的服务效率的压力，而面对面营销更是一种对个人能力和心理坚强度的大挑战，因此柜面人员对营销任务总不免存在着抵触或恐惧的心理。对临柜人员进行专业化营销训...
授课对象：银行一线柜员
减法工作“断、舍、离” ——银行6S现场管理实施方法与技巧
加法职场转向减法工作很重要。随着银行渠道转型转型，优化的场景使得加法营业场转向减法营业场同样重要，有序的环境不但可以舒畅员工工作情绪，更能够使客户有一个愉悦的感受。 商业银行转型是在业务收到冲击之后的寻找方向的过程，随着这个过程的深入，自...
授课对象：银行一线柜员、会计主管、行长
