近年来,随着居民整体收入水平的提高和金融消费习惯的改变,客户对金融服务渠道、金融产品和服务提出更高、更全面的需求。与此同时,利率市场化时代到来及同业竞争加剧使银行营销团队面临不同的困境和挑战。在这种新形势下,银行再单纯依靠网点数量增加、资产...
授课对象:支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员
课程背景: 在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。 尤...
授课对象:支行长长、网点经理、网点主任、运营主管等网点管理者
情商水平的高低对一个人能否与他人有效沟通有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过业务能力。 我们的学校教育未曾涉及过有关沟通的课程。怎么表达?怎么倾听?怎么交流?沟通需要成本,没有良好的沟通能力,将丧失职场竞争力,对于职场人士来讲是致命的...
授课对象:全员
管理是促进战略目标的达成,但是有多少管理没有达到预期的结果?原因固然很多,但管理者管理不到位是相对普遍、可以解决、并抓出成效的关键点。本课程将着重介绍4C模型,解决管理不到位问题的四把钥匙:澄清、胜任、承诺与控制。● 掌握通过有效管理实现所...
授课对象:中层经理、新任经理和潜力管理人员
我们都知道,阿里巴巴、百度、腾讯这些互联网巨头,背后其实是大量的外国资本,但华为不仅是一家百分之百的中国民营企业,还是一家没有上市圈钱的公司,并已成为全球通信产业龙头。 全球已经有超过20亿人每天使用华为的设备通信,即使在4G技术领先的欧...
授课对象:企业中高层管理者、企业文化类管理者等
沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行...
授课对象:中层管理人员
互联网正在成为传统,移动互联网正成为一个新的时代。这是我们不得不承认的现象,跟你属于多么传统的行业没有关系,因为互联网改变的是生活的方式与思维; 组织社会的第一大特征便是不确定性大于确定性;移动互联网的发展为个性自由争取了更大的技术空间,...
授课对象:各级管理者
随着时代背景的变化,依靠资源和机会取胜将逐渐离我们远去,这将是一个同质化的时代。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力。上下同欲者胜,提升管理能力,是团队打造的重要基石。 传统公认的管理职能是:计划、组织、控制、指挥、协调,但是这个看法反...
授课对象:中高层管理者
1988年,华为创办之初,和大多数中国民营企业一样,无人才、无技术、无资金、无产品。但此后每经过一个十年,华为就会发生一番脱胎换骨的变化。2017年华为年报显示,实现销售收入人民币6036亿元,同比增长15. 7%;净利润为人民币475亿元...
授课对象:企业负责人、中高层管理者及专业人士
企业为什么需要管理者?如果没有管理者,企业是否能正常运转? 或许大家只是觉得,管理者是一个发号施令者,是一个任务下达者,是工作的监督者,是企业的掌舵者,但管理者的根本任务或者说管理的本质是什么呢?对于这个问题,很多人也许并未做出思考。 ...
授课对象:年轻管理人员、储备干部、新晋管理者