提升客服中心（呼叫中心）班组管理让业绩倍增
客服是店铺成败的关键，交易过程中直接与客户打交道的头牌军，一个好的客服团队尤其重要。客服的管理是所有公司都应该重视的管理内容。客服的组织结构通常以班组也单位，班组的管理就是客服管理的关键。 在阿里的时候，阿里人特别重视班组，来源于马云对于...
授课对象：企业总经理、销售部门经理、呼叫中心经理、电商企业客服经理、客服主管
精准品牌营销之——电子商务运营管理
这是一个新零售的全域营销时代，当消费的关键词不再是物美价廉，而变成了品质、社交、便捷、移动、定制。电子商务已经经历了，技术、图片、文案、视频、内容、连接等多个主流时代的变革，从优势竞争到补短板的提升，唯一不变的就是变化，本课程结合多年的电商...
授课对象：企业高管、营销负责人、零售负责人、渠道主管、电商主管等；品牌渠道经理，分销负责人。
TTM-培训体系优化与培训管理沙盘
管理大师德鲁克说过“企业的竞争，最终是人力资源的竞争。” 随着时代的发展与竞争的加剧，企业虽然不断升级硬实力，但面对复杂的经济和市场环境时，压力仍然越来越大。 因此企业开始打造自己的人才生产线。人才培养将是企业不断发展和向前的唯一途径，没...
授课对象：培训专岗人员及管理者、HR经理人、高级培训师
倡行两会精神——高效会议管理
李克强总理在《2019年国务院政府工作报告》中提出：＂各级政府要坚决反对与整治一切形式主义，官僚主义，让干部从文山会海、迎评迎检，材料报表中解脱出来，把精力用在解决实际问题上。＂＂减少开会与发文数量，今年国务院及其部门要带头大幅精简会...
授课对象：企业、政府及其它各类组织的管理人员
高效管理者修炼
只顾自己做事，不能带动团队； 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任； 不知道如何分派工作，如何领导团队，致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标； 仅仅优秀并不足够，...
授课对象：企业中高层管理人员
团队柔性管理技巧
现在许多国企的人员的状态和我们国家一样出现了同一种状态：员工面临着老龄化结构。因为体制的原因这部分员工在单位工作几十年了，现在没有晋升的通道，看不到前途，加薪都设置在技术职称的门槛，那这部分人年纪大了会做不会考也赶不上加薪的机会，因为这部分...
授课对象：中层以上管理者、部门负责人
烟草管理者的执行力修炼
近年来，“执行力”已然成为企业最为关注的话题之一。“它既反映了企业的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。本课程根据当前烟草管理者执行力的现状，通过对执行力的理解、认识，并结合...
授课对象：烟草管理者
《医院9S精益管理体系课程》
目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医院管理队伍...
授课对象：医院高层管理人员，经营管理人员，中层管理人员、科室主任、护士长、科室骨干
《后十九大时代——智慧医院运营管理策略》
猫干了狗的事情，老鼠却在赚钱。跨界的，从来不是专业的，创新者以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正在打开，传统的医疗卫生也在面临着巨大的挑战。更便利、更关联、更全面的商业服务系统，正在逐步形成，互联网+的云医院正在...
授课对象：医院高层管理人员，经营管理人员，中层管理人员、品牌营销经理、运营经理
《医疗连锁经营管理训练》
随着我国医疗改革政策的不断深入，医疗经营模式的持续改进，医疗市场化的模式不断加深，传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗连锁机构...
授课对象：医院高层管理人员，经营管理人员，中层管理人员、科室主任、护士长、科室骨干
