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授课对象: 企业组织高层管理者,各部门主管,市场部和销售中高层管理者
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授课对象: 企业组织高层管理者,各部门主管,市场部和销售中高层管理者
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授课对象:基层:地市公司职能部门经理、区县公司经理,员工 中高层:省公司职能部门经理、地市公司经理
● 如何进行服务升级,提升对客户的服务技巧? ● 顾客无理取闹,如何引发顾客积极正面传播? ● 客户不满意但没告状、没拨打客服电话,算投诉吗? ● 投诉的顾客心理需求是什么,如何防止事态扩大? ● 都在讲要处理事情,先处理情绪,可是如何处理...
授课对象:服务、营销部门负责人、支行长、网点主任
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