面向客户的需求管理
● 学习理解华为的需求管理体系是如何运作的 ● 了解华为的市场需求日常收集方法和客户调研的主要工具 ● 学会如何运用华为改进后的人物角色(persona)工具全流程的开发和管理需求 ● 学习华为是如何通过最土最笨却是最有效的用户访谈来...
授课对象：企业高层管理者、产品总监、产品经理、市场代表、系统工程师、营销经理、销售总监、销售经理等角色等
研发项目管理实践
● 分享讲师多年研发项目管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合自己企业的研发项目管理方案 ● 掌握研产品开发的重点，提升研发项目推动的效率和研发品质保证 ● 掌握研发管理过程中的关键节点的控制方法及程序 ● 分享讲师的研发...
授课对象：研发产品线主管、开发部主管、开发人员
时间管理与工作效率提升
● 了解时间的真谛，树立珍惜时间的思想 ● 找出浪费时间的原因，避免瞎忙，让时间更有价值 ● 运用时间管理的工具与方法，提高工作效率及效能 ● 制定有效目标，合理安排时间，确保目标达成 ● 更有效地利用好自己的时间，平衡工作与生活 ...
授课对象：需要提升时间管理的企业各级员工
MTP-中层管理者技能提升
● 学会组织管理、团队建设，合理优化配置本部门的人力资源 ● 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率 ● 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源 ● 提升激励员工的能力，让员工和管理者动起来...
授课对象：企业中高层管理人员
《儒释道智慧与企业管理》
● 讲解易源三流，企业管理的一统与不同 ● 讲解儒家、道家、佛家、提升解决实际问题的能力 ● 讲解并应用颜氏文化的修身齐家治国平天下的实用性...
授课对象：总裁班、国学研修班，企业重点培养的各级领导干部
《90后心理及压力管理》
◆ 了解什么是情绪，了解基本概念与理论知识，并通过NLP导入情绪管理； ◆ 了解何为压力，压力如何产生，面对压力该如何应对与化解； ◆ 从心理学角度出发，解剖人的态度和行为方式，掌握工作中自我情绪的处理方法； ◆ 树立健康积极的人际交...
授课对象：企业管理人员、客服人员及有压力缓解需求的职场人士
95598：情压管理与疑难投诉处理
课程收益： 1. 掌握客户投诉类型及相应处理技巧 2. 掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧 3. 掌握常见疑难客户投诉的处理技巧 4. 认知情绪对人生的影响 5. 掌握有效的情绪管理方法，舒缓情绪； 6. 认识压力真相并掌握有效管...
授课对象：95598工作人员、投诉电话接听人员、投诉管理人员
盈利厅店：营业厅运营管理效能提升
课程收益： 1、深入理解企业销售型营业厅的定位与发展趋势； 2、明确店长角色定位和所需技能，牢记厅店目的“盈利才是硬道理”； 3、科学分解销售目标并制定行动计划，提供管理方法工具监控达成业绩目标； 4、提升营业厅经理客户开发、服务和...
授课对象：营业厅主管、营业厅经理、值班经理等
目标管理与计划执行
1. 掌握目标在管理中的价值与意义，重视目标的制定与推行，提升努力工作提升绩效意识； 2. 熟练掌握目标管理的基本原则，SMART原则、5W2H原则，制定更好、更有效的目标； 3. 掌握目标管理的内容策划、过程执行、实施检查、修正、评估...
授课对象：各层级管理人员、培养对象 等
基于QC的服务管理
1、掌握问题分析与解决的4个循环和10个步骤； 2、学习运用问题分析与解决的技巧与方法； 3、学习运用统计工具对数据进行分析与整理； ...
授课对象：服务工作者、企业员工、后备人才、班组长、管理者以及渴望通过系统思维模式运用工具获得深入思考提升应对问题能力的伙伴
