庞向前:企业内部商学院体系建设
让企业成为学习型企业...
授课对象：企业家
马晓云:抓牢中层，就抓牢了企业的命脉
老板用你、下属服你的高效工作法...
授课对象：高层、中层
王苑:《心理学在企业变革管理中的应用》－2天
1. 了解变革中的员工心理现象和规律，使经理人能够正确评估和看待变革中的风险；2. 运用心理引导技术帮助员工面对变革和适应变革，避免陷入否定和害怕；3. 在变革的不同时期运用不同的心理技术，帮助员工顺利过渡到下一阶段；4. 启动团队正能量，...
授课对象：1.企业中高层管理者；2. HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）
吴文亮:MTP企业中高层管理技能训练
MTP能够帮助中层管理者梳理日常管理工作中的误区与不足，全面提升中层经理人的综合素质，彻底解决“忙、茫、盲”的工作状态。是有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。...
授课对象：企业中高层管理者 管理储备
朱世川:企业团队感恩凝聚力特训
增强团队感恩凝聚力...
授课对象：企业团队员工
王辉:王辉老师运营商企业《客户满意度及服务质量提升》课程方案
1、进行NPS基本概念解析，掌握NPS的提升策略 2、掌握如何在工作中有效发挥服务管理的职责，服务质量分析方法及技巧 3、解读“客户满意度”的运营现状及问题，对服务工作示范案例进行剖析，给出明确的改进方向，便于复制推广 4、掌握服务工作中“...
授课对象：服务主管、营业厅经理、客服中心人员等
王辉:王辉老师运营商企业《申诉和升级投诉处理及典型案例分析》课程方案
1、移动用户申诉处理工作解读，了解申诉处理的工作内容及处理技巧 2、熟悉互联网时代投诉处理常见问题，了解客户投诉处理心理分析及处理原则 3、降低因处理不当引发的升越级投诉量 4、掌握投诉处理基本流程、方法、话术，升级投诉、疑难投诉的处理原则...
授课对象：客户服务管理人员、服务检管和投诉处理主管等
皋炳华:如何处理好党建与企业发展的关系
提高认识，拓宽视野，掌握方法，使党建工作与企业发展融合促进、共同发展。...
授课对象：国有企业
皋炳华:《中国国有企业基层组织工作条例（试行）》解读
坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”，是我国国有企业的光荣传统和独特优势。2019年12月30日，中共中央印发了《中国国有企业基层组织工作条例（试行）》，对国有企业党组织工作作出全面规范，是新时代加强国有企业党的建设的基本遵...
授课对象：国有企业
王锡:STT企业培训师培训（TTT实战加强版）
提升培训师的整体水平...
授课对象：企业专/兼职培训师、中高层管理者、部门经理、培训管理者和业务/技术骨干
