《银行服务创新与投诉处理技巧》
● 重新梳理服务的本质 ● 服务提升细节分析 ● 创新银行服务，打造网点特色 ● 让客户服务自带流量，引发顾客传播 ● 理解“投诉”新内涵 ● 了解客户投诉产生的原因 ● 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性 ● 掌握降...
授课对象：服务、营销部门负责人、支行长、网点主任
《“得零售者得天下”——零售银行营销智慧》
作为“从心”营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑： ■客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法 ■“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了; ■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险...
授课对象：分行行长、支行行长，网点行长，优秀客户经理
《金融科技商业银行数字化转型 (未来银行)》
■ 洞悉2021年金融科技发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强发展金融科技的使命感和紧迫感。 ■ 全面了解金融科技发展的现状和内涵，及其对于中国经济社会的积极意义。系统掌握中国金融科技各种业务模式...
授课对象：银行全员（普及金融科技、提升危机意识、启发创新思维） 银行管理层（提升战略决策、创新思维、银行金融转型） 银行电子银行部、互联网金融部 银行零售部（提升专业人才技能、拓展新思路）
《2021金融科技2.0——商业银行数字化转型与科技变革》
■ 洞悉2021年金融科技发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强发展金融科技的使命感和紧迫感。 ■ 全面了解金融科技发展的现状和内涵，及其对于中国经济社会的积极意义。系统掌握中国金融科技各种业务模式...
授课对象：银行全员（普及金融科技. 提升危机意识. 启发创新思维） 银行管理层（提升战略决策. 创新思维. 银行金融转型） 银行电子银行部. 互联网金融部 银行零售部（提升专业人才技能. 拓展新思路）
《2021金融科技背景下的银行零售客户精准营销》
■ 深度了解金融科技行业改革发展前沿动态，汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华，开阔视野，提升认识，增强全员互联网金融业务的使命感和紧迫感 ■ 全面了解金融科技发展的现状和内涵，及其对于中国经济社会的积极意义。系统掌握中国金融科技各种业...
授课对象：总/分行零售条线/支行行长/支行零售负责人/零售客户经理/理财经理/大堂经理
《九客营销——银行九类核心客群营销执行方略》
第一：掌握精准营销的逻辑和营销背后的内涵，激发员工积极主动的探寻； 第二：剖析人性阶段性的显性需求与隐性需求，制定事半功倍的行动方针； 第三：设计精准施策的路径图与落地执行策略，有条不紊的推进落地策略； 第四：延伸营销人员的职业价值与...
授课对象：营销部门中高管、网点负责人、客户经理、储备干部等
《商业银行供应链金融政策分析、平台构建与前景展望 ——商业银行如何借助供应链金融实现转型》
● 客户经理和交易银行管理团队对企业和银行产品的深度认知 ● 客户经理启发、培育客户的能力，熟悉最新的供应链平台模式 ● 互联网4.0下的“用户”和“客户”思维 ● 风险案例和操作风险的控制模型 ● 风控经理审批的重点和行业风险归类...
授课对象：1. 商业银行和农村金融机构公司业务、条线负责人、支行公司业务主管行长、市场部经理、产品经理、行业经理及风险经理 2. 风险管理部、授信审批部等相关人员 3. 分行或支行一线全体客户经理，尤其是高级客户经理 4. 总分行主管行领导，批零联动交叉营销部门负责人
《银行沙龙策划组织的3步24流程》
● 规范银行沙龙的全面系统运营 ● 掌握沙龙策划组织的标准流程 ● 降低银行运营沙龙的各项成本 ● 提高银行沙龙的现场营销业绩 ● 掌握行之有效的客户邀约语术 ● 提高银行员工的团队作战能力...
授课对象：一级支行长，网点负责人，个金部等职能部门负责人，客户经理，理财经理，个人业务顾问等沙龙工作相关人员
《银行开门红营销规划与产能倍增实战训练》
手中的高净值客户实在太少，身边的有钱人又不是太多，从哪里才能找到高净值客户？ 2．我行不是高净值客户的主办银行，如何策反其存款搬家到我行？ 3．高净值客户曲高和寡，多次联系依然没有接触的机会，怎么办？ 4．好不容易有机会与客户见面了，往往不...
授课对象：主管个金行长；支行长；私人银行理财经理；财富管理中心客户经理；理财经理；理财顾问；客户经理；个贷经理
《银行新增客户的六大营销模式》
手中的高净值客户实在太少，身边的有钱人又不是太多，从哪里才能找到高净值客户？ 2．我行不是高净值客户的主办银行，如何策反其存款搬家到我行？ 3．高净值客户曲高和寡，多次联系依然没有接触的机会，怎么办？ 4．好不容易有机会与客户见面了，往往不...
授课对象：支行长、社区银行负责人、理财经理、理财顾问、客户经理、个贷经理、个人客户经理、个人业务顾问、大堂经理、综合柜员等营销职能人员
