《极限挑战——银行投诉处理与应对》
★ 充分认识投诉处理对企业发展的重要意义 ★ 了解客户投诉的主要类型特点，分析客户投诉的真实原因 ★ 学习如何与不同的客户进行有效沟通 ★ 正确处理客户投诉，掌握有效处理投诉的技巧 ★ 建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制...
授课对象：行长、主管服务行长、柜员、大堂经理、客户经理、运营主管、网点经理、内勤主任等
《私人银行专业化营销流程实战训练》
● 了解国内先进私人银行的运作模式 ● 掌握私行客户的特征和沟通要点 ● 掌握私人银行客户KYC的基本流程 ● 掌握资产配置的方法与五大类资产的运用 ● 制作出一份资产配置建议书 ● 掌握私人银行客户关系维护的实战技巧...
授课对象：私人银行客户经理
《大数据时代零售银行发展趋势及转型策略》
系统性：系统的了解中国零售银行转型的进程和重大事件 前瞻性：详解BANK3. 0时代零售银行转型的核心要点 指导性：零售业务三大引擎的着力点与发展模式 启发性：启发根据自身优势和特点探索合适的转型方向...
授课对象：支行行长、网点经理
《银行网点旺季营销策略及营销技能提升》
● 培养旺季营销战略思维，把握旺季营销重要契机 ● 明确分解旺季营销目标，厘清目标达成关键要素 ● 制定网点旺季营销策略，客户资源整合分层合理 ● 厅内厅外营销部署得当，策略技能高效整合提升 ● 五类客户经典案例解析，直击前沿市场营...
授课对象：网点负责人、客户经理、营销条线管理干部
《基于场景生态的营销阵地 ——社区银行线上线下综合获客的金融业务转化实践探析》
● 掌握一种新的线上线下金融服务活动开展与落地的模式 ● 提升金融产品场景与社区金融行业生态的逻辑认知 ● 掌握一套分析业金融业务场景与社区生态搭建的思路 ● 熟练运用线上线下综合获客与金融业务落地的方法 ...
授课对象：商业银行互联网金融部、科技部、零售部的营销人员与产品经理
《银行综合营销 ——从单一营销到裂变营销跨越》
● 了解最新银行对公资讯及政策对银行发展带来的新机遇； ● 掌握有效的裂变思维模式解决银行实际问题，做精准客户营销； ● 寻找客户第二价值点并学会拓展银行人朋友圈的技巧； ● 掌握挖掘客户需求、响应客户诉求、维护客户关系的方法； ●...
授课对象：支行长，综合客户经理
《信贷《2022年《民法典》时代商业银行贷款全案例解析》 ——借款篇》
本课程的规定全部来自最新的法律、法规和部门规章等规范性的文件，但不是监督管理部门制定的规范性文件。...
授课对象：信贷工作人员
《互联网时代银行网点营销策略》
● 思维转型：培养以客户为核心的营销理念，建立客户导向型营销思维 ● 客户识别：通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型 ● 营销策略：学习并掌握三大类客户的16种不同营销策略，并能够根据网点...
授课对象：支行长、副行长、网点负责人、网点主任、营销条线人员
《疫后直播时代的银行大客户营销策略》
● 了解疫后阶段和全民直播下的消费者心理变化 ● 系统学习营销思路，以及如何让在各个环节中贯彻营销思路 ● 客户开发的5个环节 ● 客户心理学在金融营销中的应用...
授课对象：营销总监、营销经理
《大转型时代银行管理者的领导力提升》
● 学习领导力的基本概念 ● 了解优秀组织和企业的领导力建设方法 ● 领导力修炼的5个步骤 ● 掌握如何用领导力驱动行动力的心法 ● 银行工作中重要的领导力场景...
授课对象：银行管理干部，特别是分支行行长
