《银行服务创新与投诉处理技巧》
● 重新梳理服务的本质 ● 服务提升细节分析 ● 创新银行服务，打造网点特色 ● 让客户服务自带流量，引发顾客传播 ● 理解“投诉”新内涵 ● 了解客户投诉产生的原因 ● 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性 ● 掌握降...
授课对象：服务、营销部门负责人、支行长、网点主任
《基于心智类型的高效沟通技巧与跨部门协作》
本课程将教会大家高效沟通，在不同长青掌握沟通要点，让对方听得进去，让对方听得合理，让对方挺的乐意。从认知层面、技能层面和意识层面，分别树立与其它部门沟通协作的良好工作关系和外部沟通顺畅的合作关系，从而促进跨部门写作，让你的工作效率事半功倍。...
授课对象：企业各级主管、经理、全体员工
《笔下生辉——公文写作规范与技巧》
● 了解公文及其意义； ● 熟知常见公文的种类、分类及其规范要求； ● 掌握常见公文的写作技巧，规避公文常见错误； ● 迅速提升公文写作水平，轻松玩转各类公文的办公应用； ● 让企业内外公文和科学、规范、体面，从而塑造优质、大气的企...
授课对象：企业管理人员、企业HR、需要提高公文写作技能的人士
《管理者的魅力表达技巧》
● 清晰了解表达的本质，掌握表达的基本概念 ● 学习表达的三大元素，掌握表达的基本套路 ● 提升表达的八大技巧，做到自如的即兴表达 ● 学习公众演讲的能力，做到表达具有感染力 ● 提升领导者的说服力，做到激发团队凝聚力...
授课对象：企业中层管理者
《精准招聘-基于胜任力的面试技巧》
本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准，解析岗位胜任力，区分各种测评工具，选取有效测评方法，提升面试技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业发展和职位要求的人才。● 熟知人才的标准与能力要求，建立胜任力模型 ● 掌握人才甄选的方法的选取...
授课对象：部门经理，企业中高管，HR经理及HR主管等
《量利而行——绩效管理的实务技巧》
目标1：了解绩效管理体系关键，有效推行管理改善 目标2：熟悉绩效管理流程步骤，确保绩效管理落地 目标3：掌握绩效指标制定技巧，切实提升工作成效 目标4：掌握绩效辅导改善技巧，深入挖掘员工潜力 目标5：掌握绩效考核评估技巧，提高干部管...
授课对象：管理者
《求职简历制作与面试技巧》
● 学习和掌握基本的简历制作逻辑、格式和技巧 ● 了解招聘面试官的常见问题和习惯套路 ● 认识面试“沙场”中那些常见的“坑” ● 帮助职场“小白”训练“早熟”捷径...
授课对象：应届毕业生、退伍军人
《管理者制胜沟通技巧——共通共情共赢的艺术》
◆ 【道】陈述沟通的四大要素和三层境界； ◆ 【法】解释制胜沟通技巧的逻辑，构造共通共情共赢的沟通模式； ◆ 【术器】灵活运用信息传递、情感影响和达成一致的技巧，让沟通有温度更高效； ◆ 【术器】掌握并运用跨部门沟通的技巧，打破沟通的...
授课对象：企业中高层管理者、储备干部、核心骨干
《企业公文写作规范与技巧》
本课程将从基础篇、规范篇、技巧篇、实操篇、技法篇帮助参训学员明确公文写作规范、掌握公文写作要点，提高公文写作能力，从而全面提升企业的整体管理形象与管理水平。● 了解公文发展历史与职场意义 ● 明确公文的分类与写作的规范 ● 掌握写作步骤...
授课对象：企事业单位：文职/行政管理人员/企业管理人员及其他需求人士
《从心开始——高品质的管理沟通技巧》
本课程帮助学员了解沟通的原理、技巧与方法，通过高效地进行职场沟通与人际沟通，从而高效地推动工作过，并为个人发挥助力，使得学员能够在与他人互动与交往的过程中游刃有余，事半功倍。■ 掌握高效沟通的技巧与方法，学会如何倾听与有效表达。 ■ 通过...
授课对象：企业各阶层管理人员，骨干精英
