《服务制胜——银行员工商务礼仪与服务技能提升》
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员，转变思维意识，认识到能力提升、思维变化的重要性 ● 知识实战性：课程内容让学员掌握员工服务形象标准、掌握银行员工岗位服务礼仪和服务流程、掌握银行员工日常商务礼仪标准，让学员不但听得懂、记得住，而...
授课对象：会计主管、银行一线柜员、大堂经理
《打造超能“复联4”团队 ——商业银行员工营销技能“装备”提升法》
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员技能提升 ● 环境针对性：针对营业厅外环境、营业环境、厅堂动线布局增加触点 ● 知识实战性：课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性：学以致用，情景演练强化知识点记忆；分组...
授课对象：会计主管、大堂经理、银行一线柜员
《风驰电掣，不在话下——商业银行信用卡电话营销技巧》
商业银行信用卡电话营销客户经理急需掌握多元化的营销技巧，快速直抵客户需求，完成产品营销，提升绩效。● 认识电话营销的重要性、特殊性 ● 商业银行信用卡业务电话营销的主要业务模式； ● 掌握电话营销的原理及规律性 ● 学会运用技巧和工具...
授课对象：商业银行电话营销客户经理
《小小卡片，大大公司——商业银行信用卡团办营销技巧》
本课程以信用卡行业销售特性为基础，结合经典销售方法论，辅之以丰富的大客户销售成功案例，力求在符合行业针对性的同时具备实用性。该课程内容主要帮助信用卡销售人员掌握企业团办的销售方法论，并进一步提升企业团办业务的销售成功率。● 提高团办信用卡意...
授课对象：信用卡中心营销团队主管，客户经理，商业银行外拓客户经理
《雏鹰计划——商业银行信用卡新晋员工营销技巧》
本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧，并快速的运用技巧完成营销。本课程从信用卡行业的角度出发、让新晋员工从小白开始了解信用卡. 学习信用卡销售技巧，并快速的运用技巧完成营销。...
授课对象：商业银行新晋信用卡销售经理
《主动出击，抢夺阵地——商业银行信用卡外拓营销技巧》
商业银行信用卡客户经理急需掌握多元化的营销技巧，快速直抵客户需求，完成产品营销，提升绩效。● 了解我国信用卡行业发展背景 ● 当前监管机构对信用卡行业的解读 ● 掌握并运用外拓营销套路、开展营销 ● 运用多元化外拓营销 ● 深挖客户...
授课对象：商业银行外拓客户经理；信用卡中心营销团队主管. 客户经理
《如来神掌，把控全局——商业银行信用卡营销团队管理》
本课程便是针对信用卡营销团队负责人进行团队管理的培训，让管理者快速了解团队管理的技巧. 通过六项法则深入掌握团队管理的标准动作，达成绩效提升。● 学员自查领导者胜任能力模型，挖掘个人能力提升潜力 ● 团队管理及个人三重角色的转换 ● 如...
授课对象：商业银行信用卡营销团队管理者
《获客营销，投其所好——商业银行信用卡厅堂营销技巧》
● 了解我国信用卡行业发展背景 ● 了解厅堂网点营销核心的“三境体验” ● 掌握并运用厅堂营销套路、开展营销 ● 运用交叉销售，提升客户粘性 ● 深挖客户背后的潜在价值，使MGM快速落地 ● 识别前端营销风险，避免潜在风险...
授课对象：商业银行大堂经理、理财经理、营销序列类客户经理
《中国银行业文明规范服务百佳示范单位创建方案》
通过百佳网点打造，实现网点服务如下目标： (一)快速建成“百佳”标准网点 (二)提炼网点特色文化，打造文化氛围，以文化驱动服务 (三)优化网点功能分区布局，改善服务环境 (四)提升网点整体服务规范和职业标准 (五)查缺补漏，收集评...
授课对象：全员
《银行从业员工职业素养修炼》
● 以“礼”达敬，以“貌”达信，以“仪”达素养，提高个人形象与企业形象； ● 掌握商务接待与拜访中的会面礼仪，有礼有节地为成功铺就基石。 ● 树立阳光心态，以积极正面的态度，正确对待工作中出现的问题和遇到的挫折，以高昂的热情和斗志投入工...
授课对象：需要提升职场竞争力的各岗位人士
