官惠珍:电力、银行、房地产优质服务、效能提升、礼仪培训导师官惠珍
为政者外正衣冠礼仪，内正品德心灵。...
授课对象：公务员、事业单位中层干部
梁艺泷:《软硬技巧系列-电销综合能力提升》培训
1. 电话销售人员学会高端客户电话沟通技巧 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型设计及应答话术 4. 掌握电话营销技巧的核心内容 5. 掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答话术 6. 总体提升电话...
授课对象：电话销售人员、话务员、呼叫中心管理人员
梁艺泷:《软硬技巧系列-上兵伐谋—客户抱怨及投诉技能提升》培训
了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； 掌握客户投诉处理的不同阶段及应对话术； 掌握共鸣的产生条件，学会运用适当语言赢得客户认同； 掌握疑难投诉处理原则，通过案例分析，了解客户投诉的不同心态及性质； ...
授课对象：呼叫中心投诉处理人员
梁艺泷:《软硬技巧系列-VIP客户维系与挽留技巧培训+辅导》
帮助客服经理掌握各种客户关怀的方法、取得客户信任，同时，增加客户黏性，以“防患未然” Ø 帮助VIP客户经理掌握各种类型离网预警场景的沟通要点，以“防微杜渐” Ø 帮助VIP客户经理掌握因各种原因造成主动离网时的挽留技巧，以“亡羊补牢”...
授课对象：VIP客户经理、主管、班长
梁艺泷:《软硬技巧系列-电销脚本全面提升》培训
提高员工电销话术...
授课对象：一线员工、坐席
梁艺泷:通讯行业《软硬技巧系列-高端客户异网策反技巧》培训
基础篇说明：此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质，从而取得客户的信任度；其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力，进一步让客户满意。提升篇说明：提升篇是异网客户挖掘的一个系统流程，将结合基础篇的内容，帮助VIP客户经理梳理外呼的每个...
授课对象：VIP客户经理、客服代表
杨泳波:客服情绪与压力管理——全程案例式培训课程
使学员学会认识自身情绪，调节自身情绪；认识客户情绪，调整客户情绪。...
授课对象：呼叫中心、营业厅客服人员
阳建辉:国家心理咨询师资格培训
培养人们用科学心理学的视角分析生活和职场，创造更精采的智慧人生...
授课对象：各级政府、企事业单位如公、检、法、妇联、医院、军队、中外企业
阳建辉:婚姻家庭咨询师培训
掌握婚恋、家庭、亲子关系的知识与技巧,助人助已，提高生活质量、工作效率，成功教育子女，处理好家庭关系。创造智慧的人生。...
授课对象：从事婚姻家庭咨询相关工作或者对婚姻家庭亲子问题感兴趣的各界人士。
阳建辉:心理咨询实务技能培训
掌握心理咨询实践中常用的一系列实务技能...
授课对象：心理咨询师、教师、医护、工会、妇联、人力资源共管理等工作，心理咨询爱好者
