基于场景生态的营销阵地 ——社区银行线上线下综合获客的金融业务转化实践探析
● 掌握一种新的线上线下金融服务活动开展与落地的模式 ● 提升金融产品场景与社区金融行业生态的逻辑认知 ● 掌握一套分析业金融业务场景与社区生态搭建的思路 ● 熟练运用线上线下综合获客与金融业务落地的方法 ...
授课对象：商业银行互联网金融部、科技部、零售部的营销人员与产品经理
《私人银行客户的获客攻略与经营之术》
● 掌握应对同业竞争的核心能力，适应财富管理格局的新模式 ● 聚焦理财经理在客户拓展与资产配置方面的难题，提升精英理财师的专业素养 ● 梳理高净值客户开拓与维稳的渠道方法，实现业绩产能的持续增长； ● 熟练掌握金融专业知识、行为金融学与实战...
授课对象：支行长、理财经理
新财富管理格局下的银行网点综合营销能力锻造
● 用户思维：剖析当下网点经营的新形势，进行由阵地营销到阵地经营的转型 ● 专业价值：提升专业服务形象，培养良好客户服务心态 ● 精准营销：清晰解读营销流程，精准重现重要服务场景 ● 实战演练：客户服务流程演练，日常工作流程要点解析 ● 网...
授课对象：柜员/大堂/客户经理等厅堂员工
《银行网点的标准化建设》
● 了解银行网点建设的标准化要求 ● 了解网点标准化建设的内容 ● 了解国内银行网点标准化的历程 ● 学习网点标准化要掌控的要素 ● 掌握区域性银行标准化建设的误区 ● 掌握如何在标准化建设的历程中少走弯路，将建设收益最大化...
授课对象：分支行长、网点内勤主管
《银行新员工星级服务礼仪塑造》
● 了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态 ● 掌握银行一线工作人员服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象 ● 统一服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力 ● 掌握重要的服务沟通技能，提升工作效率...
授课对象：银行从业人员、新员工等
《银行大堂经理标准化管理及服务流程》
本课程从银行的实际出发，以大量的银行案例，加之有效可操作的方法，帮助大堂经理重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，使大堂经理课程后可以把学到的知识方法直接去运用。● 让大堂经理重新认知自己的角色 ● 使大堂经理熟练掌握分流客...
授课对象：银行网点负责人、大堂经理
《新形势下银行网点营销策略》
● 建立客户营销思维，掌握营销流程； ● 展现客户期待的形象——银行顾问而非推销员，构建客户信任的关系； ● 整合资源借势营销，多种渠道开发新市场； ● 掌握网点营销、持续跟进的技巧，强化感知，扩大成果； ● 养成优秀的营销习惯，建...
授课对象：银行零售业务部门、网点负责人、网点全体员工、客户经理等人员
《现代银行员工服务心态及客户异议处理技巧》
● 建立银行服务人员乐在工作的职业心态，以积极的态度面对新的挑战 ● 通过对本课程的学习，提升银行服务人员的现场服务意识，追求卓越服务 ● 掌握客户投诉原因目的，纠正错误投诉处理观念，树立正确投诉处理观念； ● 面对投诉客户如何调整心...
授课对象：支行行长、大堂经理、柜员
《打造有温度的银行服务-服务管理与投诉处理》
● 塑造员工服务精神与内涵，提升员工网点现场管理能力； ● 学员掌握识别客户的服务方法，通过良好的服务吸收更多优质客户； ● 学会预防投诉的发生，当发生投诉时学员能妥善处理，避免投诉升级； ● 赢得客户好评，让员工有较强的服务理念和服...
授课对象：新员工、柜员、大堂经理、会计主管
《赢在起大堂——银行柜员标准化服务流程与营销》
● 人员针对性：针对大堂经理、一线营销人员，提高柜员主动服务意识及对职业形象的重要性认识 ● 职责针对性：针对柜员的岗位职责，系统梳理服务、营销的职责与交集 ● 能力针对性：针对服务触点，尤其是柜面服务能力、职业形象打造、客户接待能力及...
授课对象：银行一线柜员
