客服团队模型精细化管理
客服工作是公司产品销售的延伸服务，是完善产品性能、满足客户第二需求的有效途径，也是提高公司品牌的重要途径。电子商务时代客服既拥有服务属性也具有销售属性，是企业成败的关键。在促成产品（服务）的成交量上发挥着不可替代的作用，客服心态与技能直接决...
授课对象：电商企业客服经理、客服主管以及一线客服人员
高效团队建设 —团队融合与凝聚力提升
团队建设的核心在于凝聚力的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有凝聚力就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前提。 管理中的问题大多数是团队内部管...
授课对象：企业中高层管理者
卓越团队领导力
团队问题无时不在，层出不穷；团队领导也要与时俱进、任重道远。特别是互联网时代的到来，对团队的管理方式及管理者的领导风格都带来了极大的冲击，这就要求我们不断创新我们的领导手段才能顺应这一变革，保持团队健康的发展。在企业深层改革的今天，会面对一...
授课对象：企业中高层管理人员
团队柔性管理技巧
现在许多国企的人员的状态和我们国家一样出现了同一种状态：员工面临着老龄化结构。因为体制的原因这部分员工在单位工作几十年了，现在没有晋升的通道，看不到前途，加薪都设置在技术职称的门槛，那这部分人年纪大了会做不会考也赶不上加薪的机会，因为这部分...
授课对象：中层以上管理者、部门负责人
高绩效团队打造与管理
课程背景： 团队是企业经营中具体的执行单元，企业的每一项工作和任务都是通过一个个具体的团队来承接和完成。团队的业绩决定了企业的业绩，团队的效率决定了经营经营的效率，进而决定了企业在市场中的竞争力。 互联网时代，8090员工正在成为团队中...
授课对象：中、高层管理者
让销售职业化——营销团队职业竞争力提升训练
彼得.德鲁克说过，二十世纪最重要的事情时人口革命，而人口革命中更重要的是劳动力由体力转变为主要从事知识劳动。也就是人们在介绍自己的时候不再是以组织的名称来介绍自己，比如：我是西门子的，而是取之以某方面的专业知识来表明自己的身份，比如：我是做...
授课对象：一线销售人员及主管，大客户销售人员。
《团队建设与管理》
企业发展到一定阶段后，依靠老板单打独斗的时代已经一去不返，现在的企业必须靠团队取胜，靠科学与规范的管理。加上长期以来社会文化的影响，我们很难再靠机会和资源和关系来侥幸获胜。于是团队的建设与管理显得日益重要，团队建设就是需要解决目前企业发展中...
授课对象：企业中层管理者
共创团队执行力
决定一家企业成功的要素有很多，其中，战略、人员、运营流程是核心的三个决定要素。如何将这三个要素有效地结合起来，是很多企业经营者面临的最大困难。而只有将战略、人员与运营有效地结合，才能决定企业最终的成功，结合的关键就在于团队的执行力。有效执行...
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
基于结果实现的团队打造
企业经营，市场开发，人才培育，战略制定，绩效考核等等，企业从事的一切和经营管理有关的活动都必须有结果之后才能评估衡量，没有结果或是结果不达到成要求，再多的努力也是徒劳；团队管理者在学识、行为、技能、习惯、影响力、领导力等各各方面都非常优秀，...
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
领导者情商管理 ——四种柔性团队领导能力提升
团队管理工作中有些工作不能量化或是公式化，比如说心理、情绪、沟通、人际等方面，更多的时候是依赖于每个人的自我成长和领悟，近几年称为情商。一个人的情商不高一定会在工作和生活当中遇到问题；一名团队管理者的情商不高一定会在团队管理中遇到困难，尤其...
授课对象：企业团队负责人/各级管理者/储备干部
