《智慧银行转型——零售客户经理七大情境营销》
● 存量客户维护与电话邀约情境 ● 基于建行零售产品推荐及异议处理情境 ● 厅堂、存量、代发等7大类客群存款情境 ● 微信吸粉、宣传、维护情境 ● 异业联盟营销情境 ●厅堂客户交叉销售 ● 厅堂六类情境微沙龙 ● 客户情境邀约...
授课对象：网点行长、客户经理、产品销售经理
《服务至上，大堂致胜——大堂经理效能提升训练营》
● 明确大堂经理的角色定位，强化服务意识，塑造专业服务形象 ● 掌握合理化解决报怨的知识与相关技巧，成为客户情绪的管理专家 ● 掌握厅堂营销的规范流程，并学会在客户服务过程中创造销售机会 ● 掌握现场管理的方法与技巧，创建网点视觉营销...
授课对象：大堂经理、大堂主管、大堂助理等
《网点转型后大堂经理营销能力提升》
◆ 了解不同风格客户，针对性进行产品介绍和营销技巧； ◆ 了解基于网点客户办理业务类型的产品交叉营销； ◆ 掌握重点产品定制有效的营销工具话术及营销触点打造； ◆ 掌握快速营销话术设计及营销技巧； ◆ 掌握基于不同客户业务情景的存款...
授课对象：网点大堂经理
《客户经理执行力建设与市场营销能力提升》
■ 了解执行力的重要性、掌握提升执行力的方法； ■ 清晰掌握政府类客户、园区类客户、场景类客户、商圈异业联盟类客户营销做法； ■ 存量客户的梳理和客户价值的深度挖掘。...
授课对象：二级支行行长、客户经理等
《支行行长与理财经理团队服务营销技巧提升》
● 梳理过往营销问题，明确营销思路 ● 更新综合营销观念，确定营销重点 ● 挖掘潜力发挥优势，提升团队价值 ● 落实售后服务制度，提升客户体验 ● 建立标准管理流程，提高工作效率 ● 落实活动规定动作，提升活动效果 ● 全面梳理...
授课对象：支行行长、理财经理等
《“破茧化蝶”——大堂经理服务营销综合能力提升》
● 心态转变：认识到网点厅堂的重要性，优秀的大堂经理应该具备什么心态 ● 角色定位：明确大堂经理在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 工作流程：每天工作内容，如何具体落实，岗位职责落地执行 ● 接待礼仪：服务礼仪和商务礼仪在工作中的具体...
授课对象：银行网点大堂经理、轮值或者兼职大堂经理等
《“扬帆远航”——银行客户经理业绩倍增技能提升》
● 调整心态：意识到心态的影响力，优秀客户经理应该具备的心态 ● 角色定位：明确自身在网点扮演的角色，理清岗位职责 ● 营销创新：4P、4C、4I营销在实际工作中的创新应用 ● 营销流程：为客户经理量身定做的营销流程体系搭建 ● 客...
授课对象：银行营销人员、理财经理、客户经理等
《理财经理全场景营销能力实战攻略》
★ 简洁高效的一整套存量客群维护与盘活技巧，提升数据库客户活跃度与贡献； ★ 帮助行员正确认知厅堂作用，建立用客户思维来开展厅堂流量客户营销的习惯； ★ 讲授网点的拓客引流技巧，获取增量客户，提升客群贡献； ★ 帮助行员用最简单最有效...
授课对象：理财经理
《面面俱到—大堂经理综合能力提升》
● 掌握大堂经理的角色定位与工作职责，树立阳光职业心态 ● 了解客户服务心理分析，提高客户服务意识 ● 提升大堂经理现场管理技巧，保证营业厅客户服务体验 ● 有效提高现场的服务营技巧，提升工作绩效 ● 掌握客户现场抱怨投诉应对技巧，...
授课对象：大堂经理、大堂助理、理财经理等
《银行大堂经理团队管理能力提升》
★ 重塑大堂经理角色定位，树立职业责任心，提升工作积极性 ★ 树立与时俱进的服务理念，主动服务客户，实现客户双赢 ★ 培养大堂经理建立管理意识，增强网点现场人员协调管理技能 ★ 提升大堂经理团队意识，掌握团队建设的方法与团队凝聚力营造...
授课对象：大堂经理、理财经理、服务主管等
