《商业银行法律风险防范实务》
课程所涉法规有《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《贷款通则》以及最高法院的众多司法解释和人总行和总行的一些规章和规定，学好这些法律法规对开展银行的信贷业务，预防纠纷，清收债权，保障效益，维护权益将起到重要作用。 了解银行法律风险的全...
授课对象：法律合规部、资产风险部、支行网点负责人、客户经理、信贷员
“四步成诗”——营销活动助力银行网点获客引流四步法
● 建立陌生客户营销思维，将新客开发作为必备营销技能。 ● 熟练掌握营销活动的工具、方法、技巧，扩大感知，扩大成果。 ● 扩大银行网点，在区域的影响力，让“客户身边的银行”成为真正的业绩增长源泉。 ● 如何抓住居委会、市场管理处等有话...
授课对象：支行网点人员，分行营销管理岗、分行渠道管理岗
“一线生机”——银行客户经理电话销售技巧
● 通过培训，让学员了解并掌握电话销售流程和技能，能够接听客户咨询，并引导客户成交 ● 通过培训掌握电话销售技能，学员能够根据银行提供的客户资源，主动进行客户拓展 ● 通过服务和销售技能引导客户合作，达成销售业绩 ...
授课对象：支行网点客户经理，电话呼叫中心坐席员工
“当红不让”——银行开门红营销活动策划四大核心战术
● 通过培训，使学员能操作开门红存量客户精准营销策略 ● 通过培训，使学员打造营业网点开门红旺季营销网点静态与动态营销氛围打造 ● 多岗位联动运用网点零售产品推荐和厅堂微沙龙提升业绩 ● 运用旺季营销沙龙活动邀约策略及方法工具 ● ...
授课对象：营销部门负责人、支行长、网点主任、理财经理、客户经理
“掘金行动”——银行存量客户挖掘和休眠客户唤醒
● 通过培训，使学员了解多家银行唤醒休眠的方法，结合课程内容探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式 ● 通过培训，使学员学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术 ● 客户经营是一项长期工程，不可一蹴而就。通...
授课对象：个金条线主管，对公条线主管，网点负责人，对公客户经理，个人客户经理，综合客户经理、理财经理等
银行网点主任管理能力提升
● 通过培训，准确定位网点主任（主管）岗位职责和工作范畴。使学员立足本职工作，向上憧憬，提升学员工作热情 ● 通过培训，使学员掌握识人断人FFS理论的基本方法，应用到具体工作分配，防范操作风险实际场景中 ● 本次培训梳理了银行网点主任每...
授课对象：支行网点主任、银行部室中层管理人员（主管）
懂礼仪 塑形象 知服务 善沟通——提升银行员工综合职业素养
● 认知：礼仪对于日常银行工作的重要性 ● 了解：银行工作人员应具备的基本素质 ● 塑造：银行工作人员的专业服务形象 ● 掌握：银行工作人员对内与各部门、对外与客户交往中的沟通方法和技巧 ● 提升：提升客户满意度和银行竞争力...
授课对象：银行机关各部门人员
深度服务 效能为王 ——银行服务效能与服务礼仪提升
重塑心态，高度重视个人服务能力 掌握银行服务的核心要点及方法 明确投诉处理流程，掌握投诉处理技巧 树立主动营销理念，掌握服务营销技能 了解自己的沟通风格，掌握有效沟通技巧 掌握深度服务提升关键内容，并高效运用到服务工作 提高网点...
授课对象：银行网点负责人、客户经理、大堂经理、柜面人员等
《商业银行信贷尽职调查》
● 梳理企业授信项目调查审查审批流程，明确企业调查风险高发环节，把握企业调查要点，掌握快速、准确判断企业尽职调查工作方法 ● 明确非财务因素风险分析的必要性，探寻重点行业、产品分析的基本方法与思路，熟悉行业风险政策，掌握行业风险控制措施与...
授课对象：1. 银行分行行长、支行行长、副行长及行长助理等 2. 风险管理部、信贷管理部、公司部、中小企业部、投资银行部等管理人员 3. 从事风控、信贷、评审、审贷、投行业务的银行工作人员 4. 与业务相关的其他银行工作人员
创建在路上——银行千百佳网点创优解读
课程收益： ● 明确创建对网点提升和员工自身发展的意义 ● 准确理解和掌握2019年创建标准，找准创建落地点 ● 结合网点实际，打造创建亮点 ● 熟悉验收流程和环节要点，以最佳状态和最全准备迎检...
授课对象：适用于所有参加中国银行业文明规范服务千佳、百佳示范单位及星级网点评选的网点负责人、管理人员、服务人员等
