高海友:店长轮训

讲师资历

课程目标

通过对现代化门店管理模式、要素的分析，管理与建设卓越的终端店，实现企业盈利

课程大纲

第一部分：现代化门店经营管理的要素 一、 现代化门店的经营管理 二、 无标准不管理原则 三、 卖场管理与运作 1. 店铺陈列管理 2. 店铺广告的制作与摆放  3. 安全意识及风险控制 四、 营业中的要素管理 1. 营业前的要素 2. 营业中要素 3. 营业后要素 五、 做好沟通要素管理 1. 不同层面岗位沟通中的问题及解决方案 2. 掌握沟通顺畅的核心要素 3. 顾客服务与问题处理中的沟通技能 第二部分：卓越终端店的管理与建设 一、 店面的三层次管理核心及对应的店长责任 二、 领导统御与人事管理 三、   选择（吸才）：人才和人员，如何区分，你要谁？ 四、 培训（立规）：为什么有的团队章法混乱？忠诚度差？ 1. 团队的核心要素：“上下同意”GEM模式打造 2. 团队的核心要素-军姿效应：抓住要件，让团队变得有序 五、 管理：没有管理的花园必是杂草园，团队也是。 1. 店员管理-心态管理 2. 店员管理-要素管理 3. 店员管理-结果管理 六、 技能：打不准的士兵，会让一切战略都无效 七、 执行（好用）：所想即所得 1. 团队执行力的打造 2. 所见即所得的执行力管理 八、 激励：如何激发人的最大潜能