《创造性决策与解决问题》

《创造性决策与解决问题》

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授课讲师:陈永生

讲师资历

培训时长 2天,6小时/天
授课对象 企业各级管理人员,研发人员,高潜员工,项目团队成员
授课方式 内训

课程目标

本课程采用思维创新性训练,运用系统思维及专业思考分析工具及创造性分析技巧,使得学员能够在短时间内迅速掌握思维创新的工具,并能够创造性地解决工作问题,提高工作绩效。通过案例教学、现场模拟、互动交流,使培训参加人员能够: ●掌握思维的工作方式和有效思考的方法 ●从系统思考入手,运用思考工具,提高创造性思维技能 ●能够使用结构性模型来决策和解决问题 ●掌握各种解决问题的创新性工具与方法

课程大纲

导论:你的工作需要思考吗?

第一讲:思维的本质

引言:专业领域与思维功能

一、大脑的机制

1. 大脑是一个自组织系统

1)模式

2)非对称性

想象:蚂蚁在树上

2. 大脑天生就不是用来创新的

二、思维的功能

1. 分析

练习:谁有斑马

2. 综合(想象)

练习:六根火柴

3. 评估

案例:三聚氰胺

4. 深层思维原理

三、思维的障碍

第二讲:创新思维训练

一、水平思考法

案例:垂直思考与水平思考

1. 挑战

练习:九个点

2. 设立激发

1)反向

2)摆脱

3)许愿

4)疯狂

5)随机词

3. 移动

1)时刻观察

2)提取规则

3)关注差异

4)寻找价值和兴趣点

情境思考:未来的手机

二、思维导图法

案例:世界500强企业青睐的工具

1. 树状结构促思考

2. 关键字词激联想

3. 网状脉落找关联

4. 逻辑自由两相宜

情境思考:我心中的手机

第三讲:创新思维工具

1. 往大了想

2. 换位思考

3. 逆向思维

4. 强加约束

5. 选择构架

6. 逆向工程

7. 旧+旧=新

8. 绕开问题

9. 解决更简单的问题

第四讲:五步解决问题

引言:问题与任务

一、目标阶段:我想去哪里

1. 界定问题

1)确定问题的四个要素

2)确定所要回答的疑问

3)冲突图法

2. 洞察需求

1)用户画像分析

2)聚焦关键结果

3. 推导目标

1)概念扇形图

2)向上:宏观、宽泛

3)向下:分解、聚焦

4)转换:转弯、变更

情境思考:城市交通堵塞问题

二、信息阶段:我知道什么

1. 思考无法代替信息

2. 问题——提问法

1)钓鱼:开放式问题

2)检验:射击式问题

3)保质:审判式问题

3. 探寻信息

1)分析:相关VS因果

2)推理:设立诊断框架

3)研究:建立逻辑树

情境思考:城市交通堵塞问题

三、创意阶段:有哪些可能性

1. 寻找常规法

2. 概念思考法

3. 问题联系法

四、决策阶段:结果是什么

1. 建立决策标准

2. 拓宽感知,全面分析

1)PMI工具

2)C&S工具

3. 六顶思考帽评估

4. 决策矩阵

五、执行阶段:如何实施

1. 实施和评估是决策过程的一部分

2. 行动设计

1)分解规划

2)监控检查

3)风险预测

4)利益相关人

3. 不可逆点

综合案例研讨(根据企业现状制定情境)

第五讲:综合实战与总结

1. 团队决策案例分析

2. 企业问题解决或创新决策

3. 运用六顶思考帽小组总结与分享