带教导师辅导技能提升训练

讲师资历

课程目标

★认识导师的角色定位与导师的核心能力； ★运用工具识别4P风格与行为偏好，与员工建立和谐的辅导关系； ★学习因人而异的辅导原则及辅导流程与实务； ★学习设定有效辅导目标与检查技巧 ★学习教练式跟进辅导技巧。

课程大纲

课程大纲: 导言：导师角色与职责 【破冰活动】“我是谁?”—体验教练式辅导对人的赋能之力 讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？ 一、导师的角色 1.师傅:MENTOR一词的由来 2.导师的最佳人选 3.案例：GE“逆向导师制” 4.案例：华为导师制 5.导师的关键5角色 6.导师的5项职责 二、优秀导师的能力要求 1、优秀导师的能力特征 2、优秀导师在岗辅导核心技巧 第一单元： 创建和谐的师徒关系 一、4P风格与行为偏好 1、工具：”O”环测试法，认识4P风格 2、4P风格与行为偏好 二、认识员工的性格偏好与长项 1、员工4P风格与行为偏好 2、4P风格与沟通风格 3、4P风格与DISC 4、识别员工的4P风格与行为偏好 5、确定导师辅导策略 第二单元：辅导计划与跟进检查 一、设定有效的目标 1、目标的SMART原则 2、工具：4W法设定有效的目标 3、演练：4W法设定辅导目标 二、目标的分解 1、目标分解的剥洋葱法 2、演练：分解目标 三、计划的制定与检查 1、制定辅导计划的7关键要素 2、检查的4有原则 三、课堂实践 1、小组演练：制定一份3个月辅导计划 第三单元：带教辅导沟通技巧 一、辅导沟通的4项能力 4、游戏：画图 5、案例：无效沟通4例 6、阻碍沟通的因素 7、有效沟通的循环 8、辅导沟通4能力 二、清晰表达技巧 1、沟通的梅拉比安原理 2、工具：清晰表达的4C原则 三、深层聆听技巧 活动：体验聆听的特征 1、聆听的三个层级 2、工具：3F深层聆听技巧 练习：区分事实与判断 3、体验：3F聆听案例一 4、体验：3F聆听案例二 1对1练习：3F聆听 5、视频欣赏：3F聆听 四、提问的技巧 1、开放式提问与封闭式提问 2、工具：厘清事实3问 3、提问的注意事项 五、积极反馈技巧 1、工具：积极反馈法 2、演练：积极反馈法 第四单元：带教辅导流程与实务 一、因人而异的带教原则 1、因人而异的辅导原则 二、带教辅导流程 1、技术传授5步流程 演练：技术传授5步流程 2、纠正行为4步法 a)示范与演练 b)操作关键：事实 3、表扬巩固行为4步法 a)示范与演练 b)操作关键：未来成功 4、员工关怀五步法 a)示范与演练 b)操作关键：员工需求 6、综合角色扮演4技巧 第五单元：教练式辅导技巧 一、认识教练技术 1、教练的工作方式 视频案例：教练是如何工作的 2、教练式辅导的核心 3、教练的三大原则 4、6L激发行动力工具学习 视频案例：永不放弃 二、自我成长计划