非人力资源的人力资源管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一单元、人力资源管理基本知识

1、案例：忙碌的物业张经理

2、问题：直线经理应该具备哪些人力资源管理职能

3、策略：

1）、构建非直线经理的人力资源管理理念体系

a. 人力资源管理的定义

b. 人力资源管理的目标与任务

c. 人力资源管理的作用

2）、认识管理者的职责

a. 管理者与人力资源管理有什么样的关系？

b. 管理者与人力资源管理的分工和合作

c. 直线经理与人力资源经理的人力资源管理

d. 管理者四个关键角色定位

4、工具：直线经理与人力资源职能对照表

5、案例分享：xx物业公司职能表

第二单元  非人力资源的人力资源管理各大模块精讲

人力资源管理第一模块：招聘与选才

1、视频案例：大宝招聘销售助理案例

2、问题：

1) 企业怎样才能选对人

2) 正确的选才原则

3) 如何提高选才的效度

3、策略

(1) 结构化面试
1）、什么是结构化面试
2）、如何理解结构化面试的结构性
3）、结构化面试的6个纬度

Ø 面试流程的结构化

如何设计面试流程

不同岗位的流程如何设计

Ø 面试官的结构化

面试官的任职资格的编写

Ø 面试提问的结构化

不同岗位的结构化问题的设计

Ø 面试试题的结构化

不同岗位如何设计面试试题、测试试题

Ø 面试评估的结构化

评估的流程设计

Ø 面试环境的结构化

不同岗位的测试场所要求

（2）运用素质模型选对人

a. 企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论

b. 什么是胜任力？

c. 什么是胜任力模型？

d. 胜任力模型的作用

e. 如何运用素质模型选才

f. 案例分析：如何找寻应聘者的胜任能力

4、工具：

1) 纸笔测验

2) 实操测验

3) 情境评鉴

4) BEI(行为事件访谈)

5、视频案例：寻找马云的素质

人力资源管理第二模块：  绩效管理

1、案例：某公司的绩效考核表与制度设计 

2、问题：为什么公司的绩效考核推行效果糟糕

3、策略：

1）分析目前绩效管理与绩效考核存在的10大困惑

2）正确理解绩效考核的作用与意义

3）策划绩效管理体系

4）掌握绩效考核指标设计

(1) 绩效指标设计技巧

a .  KPI指标的四大来源

b .  获取KPI指标的四个维度

c .  选择KPI指标的四大原则

d .  提取KPI的两大工具

（2）目标设定技巧

a. 制订目标需要回答的三大问题

b. 如何通过价值链分析来取得部门目标

c. 如何设定部门及岗位目标的基准值

d. 目标设定的SMART原则

e. 目标如何分解

f. 目标如何跟进达成

4、工具：KPI绩效考核表、绩效分析表、行动战略表

5、案例分享：某酒店绩效考核表

6、现场演练：设计本板块的绩效考核表

人力资源管理第三模块 ：部署激励
1、案例研讨：为什么员工要辞职？

2、问题：企业员工激励存在的问题

3、策略：
1）企业为什么要重视员工激励（观念）  
2）激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ” 
3）激励的困惑 
4）激励的步骤、方法和技巧

4、工具：10种零成本激励方法

5、案例分享：某公司的激励手册

6、现场研讨：本板块的激励措施

人力资源管理第四模块 ：个人战略与职业生涯规划
1、案例：从前台文员到人力资源经理

2、问题：如何做好职业生涯规划

3、策略：如何设计个人战略目标与职业规划

1) 分析自我——兴趣测试、能力、价值观说明

a. 我现在是一个什么样的我？

b. 我应该是一个什么样的我？

c. 我该怎么做？

2) 能力说明，通过游戏讲解、说明；

3) 你所处的位置   年龄五阶段论  能力四阶段论

4) 职业生涯决定和设计的方法

4、工具：个人战略目标与规划表

1) 我的5年远景是什么

2) 我的价值观是什么

3) 实现我目标的优势和劣势分别是什么

4) 实现我目标的需要解决的问题

5) 我的两年目标是什么

6) 我的年度行动计划是什么

7) 我的检查人和监督人是谁

8) 实现目标需要放弃的资源是什么

9) 我需要得到什么样的帮助

10) 我的标杆是谁？

5、案例：李会计的五年个人战略与职业规划

6、现场演练/作业：设计自己的个人战略与职业规划