体验至上——小米客户体验与米粉经济

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一部分：移动互联网驱动下的用户体验

1、 2018年新零售发生的巨大变化

2、 ATMJ组织架构调整背后的故事

3、 拼多多的用户体验在哪里？

4、 盒马鲜生给用户体验带来什么新的变化？

5、 今日头条的个性化推荐带来什么？

6、 苹果开始走下坡路的背后是什么？

7、 移动互联网的用户体验带来哪些变化：获客、成交、客单价都出现巨大变化

8、 以小米为代表的新兴企业如何打造新的用户体验

第二部分：打造好的用户体验：爆品

1、 好产品是一切用户体验的基础

2、 小米的爆品战略

3、 什么是爆品

（1） 自带流量

（2） 自带话题

（3） 单品销量巨大

4、 打造爆品三大步骤

（1） 基于数据而不是直觉

（2） 寻找爆点

（3） 专业团队 高效执行

5、 小米爆品的秘密

6、 小米爆品的三大基本原则

（1） 用户喜欢科技

（2） 用户喜欢时尚

7、 用户喜欢高性价比

第三部分：打造好的用户体验：体验场

1、 什么叫新零售

2、 线下销售核心指标：坪效

3、 如何通过提高用户体验做到高流量／高转化率／高客单价／高复购率

4、 小米之家如何打造一个好的用户体验

5、 小米之家如何做线上线下引流

6、 小米之家如何沉淀用户

7、 小米之家的获客之道

第四部分：打造好的用户体验：米粉经济

1、 因为米粉 所以小米

2、 和用户做朋友

3、 用户参与感

4、 小米爆米花

5、 小米特色的售后服务

第五部分：互联网模式给地产带来什么启示？

1、 传统地产的利与弊

2、 传统地产的客户关系

3、 如何打造新的人货场

4、 如何把商业模式从管理转型为运营

5、 如何打造自己的新媒体营销

6、 如何改变现有的销售模式