体验式情感沟通

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程大纲第一模块 走进沟通世界一、沟通的概念游戏导入单向沟通与双向沟通的区别二、沟通分类三、有效沟通的步骤明确沟通的目的端正沟通的态度建立良好的氛围充分交流信息整理结果，寻找可达成共识的方案协助执行四、沟通过程与沟通障碍信息发出者的障碍信息接收者的障碍环境因素情绪因素五、有效沟通的游戏规则诚信尊重找准自我状态勇于并善于表达自己采取积极的态度扮演正确的角色进行换位思考六、有效沟通的氛围：建立共识沟通时机的选择沟通地点的选择面谈时的座位布置七、有效沟通中听的技巧八、有效沟通中说的技巧(沟通视频分析)九、非语言沟通技巧观察图片分析肢体语言十、针对人际风格沟通(人际风格测试题)第二模块 如鱼得水——良好人际关系中的沟通一、人际关系中沟通类型二、平行沟通1、尊重为本2、真诚地赞美3、保持距离4、同频共振(故事分享)5、换位思考(故事分享)三、上对下沟通技巧1、了解对方的需求2、针对个性设置语言3、注意恰当地使用肢体语言4、注意保持理性，避免情绪化行为5、请下属及时反馈四、下对上沟通技巧(案例实战模拟)1、服从领导安排、维护领导尊严2、出选择题而不出问答题、出多选题而少出单选题3、三大注意4、定期汇报5、适时请求帮助和指导　6、经常向上级领导提供有效信息7、与领导交往要保持分寸