《非人力资源经理的人力资源管理》 内训课

讲师资历

课程目标

课程大纲

培训对象总经理、副总经理，人力资源总监（经理、主管、专员），各部门经理课程大纲引言人力资源管理与企业成败透视企业人力资源管理现状人力资源管理发展的阶段现代人力资源管理与传统人事管理差异典型案例分析与问题探讨第一部分、人力资源系统介绍1.认识现代人力资源的3P模式2.对3P模式进行延伸，理解人力资源管理工作与企业经营的关系3.人力资源管理的核心是什么？价值管理4.理解人力资源管理的四大机制5.业务部门在人力资源管理职能的分工与各自价值第二部分、选才全面面试评估技术1.定义人才标准：做到有的放矢2.如何看简历：提高选人效率3.面试基本工作流程4.STAR技巧：如何看人不走眼5.三级结构化面试6.角色扮演：这样的人你要吗？第三部分、育才行为辅导，教练技术面对员工的实际问题，如何寻找正确的做法，并且把正确的做法提炼成普遍化的方法论，这样能够把依赖于个人的“艺术”转变成普通人可以掌握和运用并且具有普遍适用性的方法，然后通过有效的传授方式，确保员工掌握了普遍化的方法。案例讨论：认识你作为教练的角色（为什么你是管理者？）有目的的开展行为辅导的流程：确定目的亲身操作抽象方法传授方法跟进应用传授方法：五步骤练习：运用标准程序，传授手机某功能练习：针对真实工作问题，为自己或下属制定标准和目标第四部分、用才目标管理与绩效改进面谈1.如何确定目标？明确下属岗位职责帮助下属进行工作规范化处理帮助下属制定改进性目标2.如何进行PDCA计划管理？案例分析：布置电话推广，如此行吗？计划不等于指挥，分清两者的差异和产生的不同后果。利用PDCA分配任务：掌握大局，逐步释放任务。获取信息了解进展是控制的前提：避免变成瞎子和聋子区分控制用信息和辅导用的信息：既及时收集信息又避免干扰下属工作3.绩效改进面谈妥善开展业绩对话，处理业绩问题，正确开展批评角色扮演：期末业绩考核面谈面谈的三个目标让员工与你坦诚相见直面问题达成一致目标纠正日常工作问题：如何开展批评处理好下属的话：事实、情绪和意见第五部分、留才激励与沟通1.通过双向沟通，保证指令清晰保证指令传递顺利的最重要技能：双向沟通采取正确的下达指令方式口头指令和书面指令的作用，确定什么时候采用什么指令方式口头指令和书面指令的不同特性沟通风格测试，针对不同风格沟通方法的区别鼓励员工在下达指令过程中提供反馈2.激励员工对工作任务做出承诺先承诺态度通过处理态度问题，获得承诺的态度，严格但策略性地执行纪律再承诺技能建立学习环境，鼓励负责通过辅导处理技能问题通过发挥领导力激励下属，获得员工长远的承诺练习：区分态度和技能类问题及时对下属进行表扬和赞许第六部分、裁才如何进行离职面谈？1.员工要离职你知道吗？2.你知道应该淘汰哪个员工？3.如何做主动离职人员面谈？4.核心骨干走了，团队如何建设？