《高效沟通技巧》

讲师资历

课程目标

课程大纲

课程内容第一部分有效沟通的壹贰叁肆第二部分人际风格与有效沟通第三部分如何与客户有效沟通第四部分部门内平行沟通技巧第五部分化解冲突，双赢沟通壹一个基础贰两种形式叁三大要素肆四项原则有效沟通的壹贰叁肆一项基础沟通首先要主动主动率先开口主动提出要求主动实施反馈主动解决问题有效沟通的壹贰叁肆两种形式有效沟通的壹贰叁肆三大要素塑造自己的专业形象开场介绍的艺术“说”的六条准则电梯测试与迷你裙理论沟通效果取决于对方的回应问比说更有效倾听的两个层面与五个层次复述的技巧开场介绍的艺术营造良好和轻松的氛围吸引客户注意赢得深入沟通的资格开场的内容“说”的六条准则把话说对把话说全把话说准把话说透语音语调节奏重音为你表达营造氛围电梯测试与迷你裙理论黄金定律VS白金法则