80、90员工情绪与压力管理

讲师资历

课程目标

课程大纲

《80、90员工情绪与压力管理》课程大纲培训师——吴 丹课程内容：本课程聚焦现代企业80、90员工特质，聚焦现代企业员工情绪管控与压力管理问题。课程共九章，从情绪认知、自我管理、自我情绪管理技巧以及他人情绪管理技巧等方面阐述情绪管理内容；从压力认知、九型人格与压力管理、压力管理的十大方法及步骤阐述压力管理内容，全面提升员工的情绪与压力管理能力，塑造员工阳光心态，树立员工正确的价值观，打造员工的工作主动性、积极性和创造性，从而全面提升员工自我驱动力，提升绩效。课程对象：80、90职员、中基层管理人员课程目标：v 情绪、情商的认知、自我管理能力v 提升自我情绪管理能力、他人情绪处理能力v 了解压力的来源，性格与情绪及压力管理的关系v 掌握压力管理的十大方法及步骤课程用时：2天（12小时） 课程大纲：情绪管理篇v 第一章   情绪的认知v 一、什么是情绪v 二、情绪的种类v 1、正面情绪v 2、负面情绪v 三、解读表情体现的情绪v 四、解读手势体现的情绪v 五、情绪的来源与表现v 1、情绪的来源v 2、情绪的成分v 3、影响情绪的因素v 六、关于情绪的实验证明v 1、猴子的心理实验v 2、情绪生理实验v 第二章   情商（EQ）的认知v 一、什么是情商v 1、情商（EQ）概论v 2、情商（EQ）的分类v 二、EQ的重要性v 1、成功是EQ上高人一等v 2、影响一个人成功的因素是EQv 三、智商与情商决定的四种人生v 1、春风得意v 2、贵人相助v 3、怀才不遇v 4、一生潦倒v 四、智商与情商v 1、智商与情商的概念区别v 2、智商与情商的作用区别v 3、智商与情商分类v 4、智商与情商关系v 五、EQ高与低的特征体现v 六、高EQ者面对批评的方法v 1、别管语气，想想道理v 2、接收合理批评v 3、寻求建议，获得成长v 4、平常心面对无理批评v 第三章   情绪管理v 一、情绪的控制与被控制v 二、ABC情绪理论v 三、忧虑的组成v 四、情绪管控三原则v 1、产生负面情绪的三个因素v （1）自己的因素v （2）他人的因素v （3）不可抗因素v 2、情绪管控的三个原则v 五、情绪的察觉与调节v 1、低EQ的情绪发泄者v 2、高EQ的情绪处理方式v 3、对情绪的察觉v 4、对情绪的调节v 六、情绪管理的最高境界—情绪自主v 1、自觉力v 2、理解力v 3、运用力v 4、摆脱力v 第四章   自我管理v 一、塑造积极心态v 二、提高自律能力v 三、设定奋斗目标v 四、勇于接受挑战v 五、永远充满信心v 六、保持良好习惯v 七、作好时间管理v 八、学会自我反省v 九、懂得快乐工作v 十、勇于改变自己v 第五章   自我情绪管理技巧v 一、积极正面语言v 二、突破思维定势v 三、意义换框法v 四、环境换框法v 五、价值定位法v 六、用语言摆脱困境法v 1、困境v 2、改写v 3、因果v 4、假设v 5、未来v 第六章   他人情绪处理方式v 一、接受v 二、分享v 三、肯定v 四、策划压力管理篇v 第七章   压力管理——理解压力v 一、认知压力v 二、适当的压力产生动力v 三、压力的来源v 1、感到有负面压力的因素v 2、现代社会的压力来源有哪些v 3、产生压力的原因——工作方面v 4、产生压力的原因——个性方面v 5、产生压力的原因——家庭方面v 四、压力来源公式v 五、降低压力值的途径v 六、调适压力v 七、让自己成为优质弹簧v 八、压力与绩效关系v 第八章   九型人格与情绪及压力v 一、什么是九型人格v 二、九型人格与情绪及压力管理v 1、完美主义者（完美型）v （1）完美主义者特点v （2）1号（完美型）的情绪与压力v 2、给予者（助人型）v （1）给予者特点v （2）2号（助人型）的情绪与压力v 3、实干者（成就型）v （1）实干者特点v （2）3号（成就型）的情绪与压力v 4、悲情浪漫者（自我型）v （1）悲情浪漫者特点v （2）4号（自我型）的情绪与压力v 5、观察者（思考型）v （1）观察者特点v （2）5号（思考型）的情绪与压力v 6、怀疑者（忠诚型）v （1）怀疑者特点v （2）6号（忠诚型）的情绪与压力v 7、享乐主义者（欢乐型）v （1）享乐主义者特点v （2）7号（欢乐型）的情绪与压力v 8、保护者（领袖型）v （1）保护者特点v （2）8号（领袖型）的情绪与压力v 9、调停者（和平型）v （1）调停者特点v （2）9号（和平型）的情绪与压力v 第九章   压力管理十步法v 一、精神超越——价值观和人生定位v 二、心态调整——以积极的心态拥抱压力v 三、理性反思——自我反省和压力日记v 四、建立平衡——不将工作上的压力带回家v 五、时间管理——别让安排左右你，做时间的主人v 六、加强沟通——不要一个人承担所有压力v 七、提升能力——疏解压力的有效方式v 八、活在当下——集中精力做好今天的工作v 九、生理调节——保持健康，学会放松v 十、日常减压——减轻压力10种方法（完）