礼仪实战内训课

讲师资历

课程目标

课程大纲

第一章 礼仪与公关礼仪一、礼仪的历史发展二、公关礼仪的涵义及内容三、公关礼仪的基本特征四、公关礼仪的作用五、公关礼仪与修养六、自测修养、性格类型、交际能力等第二章 个人公关礼仪面貌的塑造一、如何注意仪容二、仪表的基本要求三、服饰审美与搭配四、穿着的礼仪要求第三章 良好的仪态一、仪态反映修养二、表情与微笑的内涵三、文明礼貌三要素四、微笑是最好的交际效果第四章 客户拜访礼仪一、见面礼仪二、商务交往的六种话题 三、商务礼仪的规范 四、周全的礼仪形式五、商务礼仪最值得注意的几个问题 第五章 公关往来礼仪一、电话往来礼仪二、信函往来礼仪三、接待礼仪四、礼物往来礼仪第六章 宴会与餐饮礼仪一、宴请活动及宴请礼仪二、常见的礼宾次序安排三、就餐时常犯的礼仪错误四、“吃文化”“吃社交”第七章 礼宾活动和会议礼仪一、常见的礼宾次序二、仪式活动常规礼仪三、会务性服务礼仪四、注重细节，组织严密第八章 讲究日常生活礼仪一、个人举止礼仪从点滴做起二、尊重人是礼仪的基础三、公共礼仪检验修养四、容易忽视的小节