蔡林:蔡林课程大纲：《有效控制不同与会者行为》

讲师资历

课程目标

《有效控制不同与会者行为》

课程大纲

蔡林课程大纲：《有效控制不同与会者行为》 【培训形式】：理论及工具讲授20%+案例分析20%+小组讨论30%+讲师点评30% 【课程大纲】：一、认识会议中的沟通原理ü 会议中沟通漏斗原理ü 会议中沟通中的三要素ü 会议中沟通的双向性（互动性）n 现场演练：沟通的基本要素是什么？ 二、有效控制与应不同行为的与会者1、如何应对“发言总是跑题”者？ü 用话语或非语言的暗示；ü 事先提醒会议的程序和时间限制；ü 用总结的方式结束某项议题的讨论。n 现场演练：如何应对“发言总是跑题”者！ 2、如何应对“发言总是攻击别人”者？ü 用语言或非语言性打断；ü 提醒或重申会议规范，不攻击别人；ü 用“反问法”询问对该事情的看法。n 现场演练：如何应对“发言总是攻击别人”者！ 3、如何应对“谨慎、敏感不太发言”者？ü 点名请他发言；ü 多次重复提问题；ü 突出其贡献，希望听其经验。n 现场演练：如何应对“谨慎、敏感不太发言”者！ ü 如何应对“开会时注意力不集中”者？ü 强调时间压力，抓紧讨论；ü 重申会议规范（会议中不做其他活）；ü 触动别人（用旁边的人影响他）；ü 短暂沉默，引起他的注意。n 现场演练：如何应对“开会时注意力不集中”者！ 三、现场与学员进行互动及问题答疑