促进跨班组合作，降低成本消耗-班组长横向沟通技巧

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第1讲：班组长沟通目的与过程

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第2讲：沟通障碍原因与对策

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第3讲：沟通“同频”技巧

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第4讲：沟通询问技巧

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第5讲：沟通倾听技巧

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第6讲：冲突处理技巧（上）

0:15:07

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第6讲：冲突处理技巧（下）

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第7讲：达成共识：解决问题，促进企业目标达成

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