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第1讲：开篇介绍——本课程最适合商务接待人员学习
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第2讲：职场人为何必须懂得礼仪
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第3讲：TPO——国际商务形象管理原则
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第4讲：男士正装——商务接待场合男士形象准备
0:12:59
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第5讲：女士如何根据不同场合选择服装
0:07:32
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第6讲：女士如何根据不同身材特点塑造形象
0:10:04
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第7讲：商务接待时站姿如何体现企业风貌
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第8讲：端庄优雅的洽谈坐姿
0:06:43
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第9讲：陪同客户行走时，如何展现不凡气度
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第10讲：职场捡拾物品为何不能弯腰，只能蹲下？
0:07:01
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第11讲：一开口我就能了解你——称呼和敬语的使用彰显个人素养
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第12讲：如何撰写接待手册？
0:09:16
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第13讲：商务接待工作的关键要求与标准
0:06:43
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第14讲：介绍双方相互认识，我该先介绍谁呢？
0:07:44
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第15讲：商务接待与客人握手时，谁先出手？
0:14:41
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第16讲：电梯到了，为了尊重客人，请问谁先上？
0:08:04
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第17讲：递送资料用双手，是不是很做作？
0:09:30
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第18讲：不同会议室，如何遵循商务礼仪原则排列主客座次？
0:12:34
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第19讲：商务宴请时我安排最重要的客人坐哪里？
0:19:04
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第20讲：出行时如何安排轿车的座次？
0:08:52
