谭宏川老师2018年12月20-21日为天津某国企讲授《客户服务的关键时刻（MOT）》课程圆满结束！

浏览次数:744 2018-12-26 12:52:05 谭宏川

谭宏川老师深入天津某国企，进行为期两天《客户服务的关键时刻（MOT）》的培训加辅导，为员工排忧解答，谭宏川老师应变各种情况，为学员一对一详细辅导，课程采用视频情景式教学，以“谁扼杀了合同”的故事为主线，讲述两家IT服务供应商围绕一家跨国纺织品公司展开竞争，分五个案例通过情景视频演示逐步展开,充分模拟企业内部及其与客户之间的各个沟通环节，针对每一个沟通环节，都有正面和负面的案例供学员分析对比，在讲师的指导下，运用分组研讨，实战模拟的方式，深层次的激发学员的思考，以促进员工从思维模式到行为模式的转变与提升，建立“以客户为中心”的企业文化。深受学员们的喜爱和赞扬，接受程度非常之高，不断的吸引一批

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